叫外送燒雞飯「沒有雞」！他喊退款遭拒氣炸　業者出面回應了

近年來美食外送平台興起，民眾只要待在家中動動手指，就能享受專人送餐到府的服務，不過卻也爆發不少糾紛，日前有名男子在外送平台訂購燒雞飯，下單完成後被告知燒雞賣完了，外送員將只會送單純的飯和菜，這讓男子氣炸直呼：「這就像點了麥當勞漢堡，但卻只給麵包和菜，沒有肉！」

根據《中國報》報導，新加坡一名男子庫馬爾（Prem Kumar）近日透過Foodpanda向文禮的錦記海南雞飯點餐，他總共訂了4份油飯、1份油菜以及1份燒雞，不過在點餐完畢後，庫馬爾才被告知燒雞賣完了，將只會送來油飯和油菜，他決定取消訂單，隨後立刻聯繫了外送平台客服。

不過客服表示，餐廳已經在準備訂單上的其他餐點，因此無法取消訂單，只能將燒雞的錢退還，若是堅持要取消整筆訂單，其他品項將無法獲得退款，對話中庫馬爾不斷強調「我叫的是雞飯，你們取消主食送小菜來做什麼？我買的是雞飯，不可能只吃菜和飯」，不過最終平台還是只退還了燒雞的錢。

庫馬爾氣得將過程貼到臉書抱怨，獲得了不少迴響，不少人都認為外送平台太過離譜；事件在網路上延燒了數日後，Foodpanda發言人也出面表示，當顧客訂購的餐點售完或缺貨時，平台不會代替任何一方取消訂單，目前已退回燒雞的款項，或許會讓當事人感到不悅，但這也只是依照公司程序辦事。