固網服務申裝、異動民眾申訴多　客訴王是這一家

NCC發布2020年通訊消費申訴監理報告，在固網類共有596件，其中，中華電信以574件、占比96.31％，拿下固網客訴王。

根據NCC公告的資料來看，中華電信、台灣固網、亞太及新世紀資通等4家固網申訴案件，以申裝／異動－寬頻類案件數最多，共有149件、占25％，其次為連線品質類案件，共許138件、占23.15％，其餘則是其他。以業者分，中華一家就占了96.31％，拿下第一。

依申訴案件類別進行分析，以申裝／異動－寬頻類案件數最多，共有149件、占25％，其次為連線品質類案件，共有138件、占比23.15％，其他類案件共有79件、占比13.26％。此外，客戶服務、計費問題申訴件數也各有72件及42件。