Uber搭7分鐘與司機起爭執！　客給「1顆星」卻被收4千元

近年越來越多民眾選擇以Uber代替計程車，因為短程距離較便宜，但日前在英國有名男子漢考克（Oliver Hancock）表示，他搭乘短短7分鐘的Uber車程，卻收到105英鎊（約新台幣4145元）的帳單，懷疑是因給司機1顆星評價所致。

據英國「都市日報」（Metro）報導，漢考克當時搭乘Uber，從倫敦凱特福德（Catford）到西瑟格林（Hither Green），約1.6公里的距離共搭乘了短短7分鐘，漢考克表示，他一上車就提了3個超市購物袋，司機質疑購物袋會弄髒車內，漢考克立刻將購物袋放到後車廂，但下車後就給了1顆星評價，事後也向Uber官方客訴司機，並收到了5英鎊（約新台幣197元）的退款。

想不到事隔不久，漢考克就收到Uber寄來的一張名為「清潔費」的105英鎊帳單，並附上2張照片，照片中可看到座椅上有一片污漬，漢考克表示他的購物提袋放在座椅上不到10秒，不可能是他的問題，且下車時也沒發現任何異狀，質疑污漬是其他乘客造成的，漢考克認為，「清潔費」應是司機想報復他給1顆星評價所為。

漢考克也強調，若污漬是他造成的那一定會賠償，但Uber僅依2張照片就開單，質疑系統存在嚴重瑕疵，容易被濫用，Uber發言人則回應，事後已將費用退還給客人，且司機在索取清潔費時，都有提供整體事件的詳細資料，但若發現詐欺行為，一定會採取適當行動。