HTC旗下DeepQ與彰基醫院合作　蘭醫師升級零接觸視訊診療門診

在疫情嚴峻期間，宏達電（2498）旗下健康醫療事業部DeepQ再度與彰化基督教醫院合作，升級LINE聊天機器人「蘭醫師」，將人工智慧技術（AI）與線上視訊診療結合，防疫期間民眾不用出門，在家零接觸就可接受醫師的視訊、診療，避免親赴醫院時面臨的接觸風險。

宏達電表示，「蘭醫師」是DeepQ團隊以醫療使用者經驗（mUX, Medical User Experience）及AI協助開發，利用互動對話方式，啟動串連醫療照護旅程，提供就醫前、中、後不同階段的全面醫療照護服務。彰基醫院自2019年導入迄今，已服務超過2萬3千位民眾。

宏達電指出，此次合作的視訊診療功能，整合院內掛號系統，醫生無需安裝額外軟體，只要透過手機瀏覽器，即可使用具資安保護機制的視訊功能，在原本門診中穿插視訊診療，還提供全程自動錄影和一鍵式健保卡拍照功能，可有效管控時間，實現現場、視訊、電話三合一混合門診。

彰基醫院院長陳穆寬表示，配合健保署開放通訊診療，針對病情穩定的複診患者，提供多元就醫方式的選擇，降低出門的風險，同時維持必需的醫療。複診患者可撥打諮詢專線由專人評估後，再協助約診及安排看診時間。

幫家人掛號視訊診療的陳小姐表示，長輩需固定就醫開立慢箋，目前藥已快要用完，又擔心疫情而不敢回診，「彰基的視訊診療流程蠻流暢的，一點開Line的通知之後就迅速連線了，操作也很容易上手。」

彰基醫院副院長林慶雄提醒民眾，視訊診療需由病患本人看診，且要出示健保卡以核對身分，並拍照留存；呼籲民眾，莫因疫情關係延誤就醫領藥，如有需要應多使用通訊診療功能。