夫婦預訂海景房…入住驚「酒店被鷹架包圍」　室內昏暗美景全不見

英國威爾斯格拉摩根（Glamorgan）一名69歲退休的電子工程師羅傑（Roger Luke），與62歲的妻子艾琳（Irene），近日花費35英鎊（約台幣1357元）預約一間位於海濱的連鎖酒店的海景房；不料，當兩人登記入住後卻驚訝發現，房間窗戶外的所有美景皆被鷹架和安全網給遮蔽，原來酒店當下正在進行翻修，得知實情的羅傑立即氣憤地想找負責人理論，酒店人員則表示願意退費以示負責。

根據《Mirror》報導，羅傑和妻子艾琳透過網路，看到一間連鎖酒店的海景房景致相當優美，立即開心下訂。然而，就在夫妻倆滿心歡喜的前往該間酒店時，卻發現酒店外觀被鷹架包圍，外圍還覆蓋了安全網，看似並未對外營業。

夫妻倆狐疑的打電話向酒店人員詢問才知道，原來酒店目前正在重新進行裝潢翻新，但對方再三對兩人保證，裝修期間依然有營業，並歡迎兩人前往，羅傑和妻子只得按照計畫登記入住；豈料，一進房門兩人便沮喪的發現，原本期待的大海與山丘等美景，全部都被裝修的鷹架和安全布幕所遮擋，不但看不到室外的美景，就連室內也相當昏暗。

羅傑認為酒店的網站廣告造假，讓自己上當受騙，氣得找酒店人員理論，「整個建築物都被這道安全幕完全覆蓋了，當我們意識到這就是我們所預訂的海景房時，我們覺得這太過分了，根本無法接受」、「這是虛假廣告，你不能在沒有視野的情況下，還打著有美景的標語為酒店做廣告。」

對此，酒店發言人則回覆表示，「我們的酒店正在進行必要的翻新，因為我們已將行事曆公布在網站上，因此客人在決定預訂之前就應該知道，他們計劃入住的日期會碰上施工。」事後，酒店業者答應退還羅傑預付金額中的16英鎊（約台幣620元）作為補償。

羅傑表示，這次的經驗讓自己感到相當不愉快，「我相信其他人如果來這裡也會有同樣的感覺。當我把照片給我另一個預約的朋友看時，他立即就取消了預約。」