沉浸式體驗夯　Verizon Media：8成消費者認為可提升品牌好感度　娛樂、購物成主戰場

台灣5G開台滿周年，且新冠疫情帶動沉浸式體驗崛起，預估2024年AR/VR/MR科技的市場規模將達近3千億美元。Verizon Media於今（2021）年第1季調查台灣、香港、日本、澳洲、美國和英國等6國、6000位有過沉浸式體驗的消費者，發布「沉浸式體驗白皮書」。

Verizon Media國際消費者洞察暨數據分析總監蘇建勳表示，2021年可說是沉浸式體驗元年，許多技術都在持續發展和嘗試的階段，任何新創意和新技術更可以借這個早期時機好好發揮，也建議品牌可以開始嘗試，隨著疫情新常態、5G新時代超前部署，提升銷售業績和品牌影響力。

調查顯示，超過3成（33%）的台灣消費者已曾嘗試沉浸式體驗，僅次於香港排名第二；此外，近5成（49%）台灣消費者雖未曾體驗過、但有很高的興趣。由此推估，有超過8成（82%）的台灣消費者願意嘗試使用沉浸式相關應用，這項佔比也高於全球其他地區數字。

蘇建勳指出，在調查6國中，台灣消費者對於沉浸式體驗的興趣度最高，不僅是男性和年輕族群，女性及35歲以上族群也抱有高度興趣，可預期未來使用年齡將逐漸升高。分析消費者使用沉浸式體驗的動機，主要可歸納出樂趣、啟發、學習、互動四大類。對台灣消費者而言，以「樂趣」和「啟發」最為重要，讓人感到有趣、娛樂性高的沉浸式體驗更受到歡迎。

調查顯示，沉浸式體驗最常使用在線上遊戲（63%）、展覽（35%）、主題樂園（27%）、學習訓練（22%）和觀光旅遊（18%）。而台灣在線上遊戲、展覽、主題樂園場景的應用，高出5個百分點以上。其中對於多視角（83%）、AR互動（77%）及AR節目（72%）都表現得躍躍欲試。

此外，調查也發現，消費者最有興趣的是感受傢俱在實際空間的樣貌（82%）、虛擬試穿試用商品（76%）、及投射商品細節資訊（74%），皆可提升購買意願並協助消費者做出更好的購物決策。另，據Yahoo奇摩購物中心挑選18項商品實際測試後，結果顯示運用AR技術呈現商品的銷售頁面流量增加3倍、消費者停留時間提高13%、銷售更成長3成。

調查中也發現，8成（81%）消費者對採用沉浸式科技的品牌有更正面的印象，同時也為品牌帶來更好的廣告效果。其中透過AR廣告能有效增加消費者互動、連結、點閱率 ，平均停留時間增加1分鐘以上，互動率達近4成（38%），平均CTR可達3.8%。