臉書史詩級當機搶修緩慢原因出爐　公司內部亂成一團「連門都進不去」

知名社群平台Facebook與其旗下的服務，於台灣時間4日深夜爆出全球大規模當機事件，一直到5日早上6點左右才逐步緩解。而就有一名內部人士爆料，因為疫情的關係，所以臉書內部的資料中心並沒有太多技術人員待命，所以才因此拖延許久才修復。而當機當時也傳出臉書內部十分混亂，就連員工也無法順利地使用識別證進出辦公室。

根據外媒報導指出，在當機事件發生之時，就有臉書內部人士表示，因為疫情的關係，臉書的資料中心並沒有安排太多技術人員待命，所以當當機一發生後，資料中心嚴重缺乏人手來進行修復，所以才導致拖延許久才恢復功能。而同時也有其他工程師試圖進入資料中心進行支援，但身分識別系統也同時故障，所以導致外部的人員也無法進入辦公室。

無法進入辦公室這點也有在其他地方獲得證實。《紐約時報》科技線記者法蘭蔻（Sheera Frenkel）就在推特上發文，表示他在稍早之前與臉書的工作人員通過電話，對方告訴他這次連員工識別證都無法使用，所以員工無法進入辦公室大樓內，所以也無法評估這次當機事件的嚴重程度。

也由於這次涉及範圍是包含Facebook旗下全部的產品，平時許多員工習慣使用的Messenger、WhatsApps都無法使用，《美聯社》記者克洛瑟（Philip Crowther）就表示，當時臉書的員工都是使用傳統的簡訊或是微軟的Outlook來進行郵件發送。而在大當機事件發生後，Facebook官方也罕見地在推特上表示目前所面臨的狀況。

而根據《路透社》報導指出，後來臉書官方查明了當機的原因，主要是公司內部再協調資料流量的「骨幹路由器」(backbone routers)再重新配置的時候發生故障，所以才導致資料中心的連外網路因此中斷。而臉書官方也強調，這次的當機事件並沒有造成用戶資料的損失。