超商取貨改「自己找」網質疑：騙人的吧？　業者正式回應

台灣便利商店店員經常被認為「全能」，除了整理商品和結帳之外，要做的事越來越多！自疫情開始，許多網友增加網購、寄件到超商，也讓店員越來越忙。有網友質疑店員告知取貨要客人自己找是假的，四大超商也對此做出回應。

一名網友昨（24日）在PTT的CVS板（便利商店板）發文，表示凌晨到超商取貨，店裡明明沒有別的客人，但店員竟叫他自己去找貨，「找完之後，我就笑笑問他，你們這間是加盟還是直營，他跟我說加盟」。原PO表示，店員解釋現在店裡取貨都讓客人自己找，讓他忍不住質疑「幹嘛要跟我解釋？應該是騙人的吧，所以是真的嗎？」

目前全家便利商店尚未讓客人自行找貨，但另三間業者確實有此措施。統一超商表示部份門市已開始實施，而OKmart則表示已有41間門市因包裹量大，已開始實施，另外萊爾富則自6月起成立自助取貨專區，但已付款或高單價的包裹例外。

網友看後紛紛留言表示「店員真可憐，都跟你說明了還一副要客訴的樣子」、「所以自己找有什麼困難嗎」、「小七要自己找包裹已經很久了」、「為啥不相信店員」、「去跟店員道歉」，但也有網友表示「電視也有報假自取真偷竊的新聞」。