驗屋滅蟑術1／雞排妹水平尺量電箱合不合理？3大驗屋糾紛愛注意

「雞排妹」鄭家純上月臉書貼出水平尺量配電箱的驗屋過程，自稱是「建商惡夢」，在網路上引起不小討論，有人認為花千萬買房很合理，也有人認為過於嚴格是找碴。其實每到年底，驗屋交屋相關糾紛也會跟著增加，根據住宅消保會統計，這3個月的諮詢調處案例共有411件，其中包含驗屋衍生出的買賣房屋糾紛約75件。

據住保會統計，常見3大驗屋相關糾紛包括：1.建設公司不修繕、2.驗屋方式不合理、3.驗屋公司的服務瑕疵。住保會首席顧問吳翃毅表示，光是今年就有3、4起「驗屋蟑螂」的糾紛，委外驗屋原本是要「發現問題」，驗屋人員的「假專業」最終卻為屋主「製造問題」。

吳翃毅表示，最常見的糾紛仍是建商認為非重大缺失項目，因此修繕態度不積極，甚至甩鍋稱「當初驗屋公司已查驗過沒問題」。吳翃毅提醒，「驗了屋不代表萬無一失，有很多結構內看不見的問題要入住使用後才會發現，最重要的還是屋主碰到問題，知道如何主張保護權益。」

至於驗屋方式合理性，常常被拿來討論，就像雞排妹拿水平尺量配電箱，有不少人認為作秀成分高過於驗屋，但雞排妹也做出解釋，「因為肉眼看起來有歪才量。」對此，吳翃毅認為，站在消費者立場，花錢總是不希望買到有失美感的東西應屬合理範圍，「房子是手工打造，難免有誤差，只是若肉眼已經明顯看起來歪斜即可列入改善項目。」

永城科技驗屋總經理丁漢舉例比較有爭議的測量方式，像是以高壓水槍單點沖玻璃窗框1小時出現滲水，到底是房子沒蓋好，還是被驗屋人員破壞？也有業者搖馬桶，當水管鬆脫時，到底是被搖壞，還是本來就沒裝好？「不符合自然使用情況，就是不合理的檢驗方式。」

SGS營建管理部副理江玉齡也表示，「有些儀器的用途並非用在房屋檢驗，不合理的檢驗方式，出來的結果建商不採納，反而會造成糾紛影響交屋進度。」

至於驗屋公司的服務瑕疵，吳翃毅解釋，過去大多是建商未盡修繕的投訴，近年驗屋風氣盛行，新行業的方興未艾，出現不少良莠不齊的業者，加深屋主與建商間的矛盾。像是去年有不少為搶生意預收訂金，等到要驗屋時，稱無法排出人力，也不願退款，甚至叫屋主「先交屋再驗屋」，結果有缺失建商也不願修繕，變成屋主花錢找罪受。

另外住保會還曾碰過，驗屋公司提供報告書後就不管了，屋主看了多項缺失以為買到「劣質品」而求助，住保會只好再找驗屋公司重驗，並協助與建商溝通改善缺失，才化解屋主對建商的誤解。不過這樣一拖就是半年、一年才解決，甚至衍生交期違約的問題，這樣的案例越來越多。

江玉齡說，有不少民眾因預算限制，找坊間沒有名氣的公司行號協助，但檢驗人員的資歷和專業度無法確認，且不一定能提供驗屋報告書，若有找出嚴重缺失，建商也可能不採認其有效性，這樣花錢請人驗屋就失去了意義。

吳翃毅也常遇見，糾紛時，屋主往往希望當初服務的驗屋公司能協助說明缺失，不過驗屋公司常不願出席調解會就算了，對於自家檢驗報告書也不願做專業負責。

「屋主找驗屋公司就是希望找出的瑕疵(驗屋報告書)給建商做為修繕的依據，但是很多只為了賺驗屋的錢，卻不願對報告內容所載明的瑕疵負責，除了專業度打上問號，也代表了他們的驗屋尺度可能並非客觀中立。」吳翃毅提醒屋主，慎選有品牌的驗屋公司，否則解決問題最後卻變成製造問題，得不償失。