Alexa生氣氣？一早大罷工　英國用戶「鬧鐘關不掉」好崩潰

每天叫醒我的不是夢想，而是Alexa！現代有越來越多人使用智慧音箱管理自己的生活大小事，亞馬遜（Amazon）推出的智慧語音助理Alexa為該市場領頭羊，卻在週五（21日）爆出連線問題，英國和歐洲部分地區用戶反應「Alexa完全忽略使用者指令」，讓不少人哀號一早鬧鐘關不掉、開不了燈等，幸好在大約4小時後，亞馬遜宣布服務恢復正常。

綜合《太陽報》、《富比士》報導，英國時間週五上午近7點，英國用戶反應Alexa出現問題，無法回應使用者的語音要求，還會不斷說「我現在回應困難」、「我出現問題」；根據專門提供網路狀態的網站「DownDetector」報告，全英國約有超過8000人在該網站記錄了自家的Alexa出現問題。

不僅如此，愛爾蘭、西班牙、德國、義大利和歐洲部分地區也傳出Alexa故障消息，甚至連印度等國家也有零星客戶報告了相關問題，許多人也上網抱怨此事，表示因為Alexa一直忽略他們的要求，造成她整個早上都無法關閉鬧鐘，也有人說自己一時間找不到家中電燈開關，關不了燈、無法查看行事曆等，導致一整天的行程都被打亂。

對此，亞馬遜公司回應稱，由於週五早上出現連線問題，才會造成Alexa失去與客戶互動的能力，在經過4小時的搶修後，已經恢復正常，不過目前仍不清楚詳細是什麼原因，導致亞馬遜人工智能技術出現問題。