上海大潤發店長自願留守　每天接上百通電話「看清疫情下的人心」　

中國大陸上海疫情持續延燒，隔離民眾缺糧、缺物資情況也不斷在各地上演。一名與105位員工堅守在店裡的大潤發店長，這33天來接到無數通求援電話，有不要肉菜只求一箱泡麵的男子，想吃香蕉治便祕的老太太，以及為了一條充電線幾乎崩潰的女孩，各種光怪陸離的要求，也讓他看到封城下的人們，最迫切的需要是什麼？

這位在上海大潤發南匯店工作的王姓店長，用打地鋪方式堅守店裡至今（9日）已有33天時間，由於一個小差錯，他的「私人號碼被當成物資緊急熱線」發了出去，從此面臨1天上百多通的電話轟炸。王店長表示，即使自己有長達17年的物流業經驗，卻從未經歷過類似狀況，他們要接收社區居委的集中訂單，然後將貨物放置在指定地點，再由對方派員取貨，且社區的需求量相當龐大，因此「我們沒辦法照顧到散客」。

但隨著自己的私人電話被當成緊急熱線，王店長也逐漸「聽到」民眾真正的需求，一名沒有母乳、用完奶粉的媽媽打過來想買奶粉與尿布，「電話裡嬰兒哭得又急又尖，媽媽掛電話前一連說了10幾次謝謝，現在回想起來我鼻子都會發酸」。而王店長也很快發現，許多看似意義不大甚至聽起來像鬧著玩的需求，其實都跟那名媽媽的求救電話一樣重要。

王店長表示，他曾接到一個大男孩的電話，表示家裡沒烹飪工具，希望王店長能安排泡麵給他吃、還有不吃香蕉就會便祕的老太太、因為手機充電線壞了而快急哭的女孩，王店長指出，如果女孩的手機沒電、充電線又壞了，那麼她就可能無法向外界求援；老年人常因便祕用力過猛，導致腦血管出問題；沒鍋具就只能餓著肚子看著肉、菜、馬鈴薯這些政府發放的物資。所以這幾個看似奇怪的請求電話，其實都有危及性命的可能。

這33天下來，王店長也發現，人們最需要的物資其實是「成人紙尿布」，但經歷過各種奇怪要求的他，已深知「外人看起來很瑣碎，但對特定人是很緊急的東西」，所以除非是菸酒這類物品，只要是民眾打來的要求，他都會盡量配發甚至親自配送，「我好像變成資訊的三岔口，一頭是封閉的社區、一頭是外面的世界、還有一頭，就是我們的超市」，而最重要的是，他要讓附近的人知道，這家店會守著他們、幫助他們，並讓人們感到安心。