美而快捲入假鞋團購風暴 備妥2000萬元現金無條件退費
記者:中國時報洪凱音 | 2022-04-25 18:29
捲入凡斯假鞋風暴 美而快備妥2千萬現金 無條件全額退費。(圖/shutterstock)
近日爆發特定供應商疑似販售假鞋牟取暴利,嚴重影響消費者權益,旗下擁有30多家網紅品牌、時尚電商美而快國際(5321)今宣布,備妥2000萬元現金,將主動通知所有向特定供應商購物的客人,協助無條件全額退費。
美而快總經理王志仁表示,這波假鞋團購風暴中,消費者是最大的受害者,而大多網紅則因為與供應商簽約時,都會要求該公司保證並出具購買憑證才會進貨,但若廠商刻意隱瞞或偽造資訊,一般網紅難以辨別,爭議爆發時也沒有足夠的法律資源與團隊來自我保護。
王志仁指出,這次受害的百位網紅中,Miyuki、黃小米、大饅、Angelina等十位,都與美而快有合作關係。
據估計,美而快網紅團購訂單總額將近2000萬新台幣,是一筆不小的財務負擔。但王志仁表示:「這筆錢,美而快準備好了!」目標在一個月內協助受害消費者完成退貨退款事宜。
儘管事件中,美而快也是受波及的受害者,但為維護消費者權益、保護旗下網紅的品牌信譽,美而快決定挺身而出,只要是透過旗下網紅購買過疑慮商品的客人,不管鞋子穿過幾次,有沒有保留紙盒,都「無條件退貨退款」。
王志仁透露,一般人都以為網紅團購賺很大,實際上知名品牌的利潤連10%都不到,全額退款等於倒賠九成。這次凡斯假鞋風暴中,網紅們一邊要面臨粉絲指責,一邊處理退貨事宜,一邊還要向供應商究責求償,已然心力交瘁。
王志仁強調,當務之急是先讓受害網紅與消費者們安心。因為在釐清事情真相之前,與供應商的協商與法律程序將曠日廢時。風暴發生的第一時間,美而快已向供應商發出律師函,要求對方出面處理,若確認有仿冒品的事實,不排除尋求司法途徑解決。