防疫險風波鬧大富邦產險「3讓步」　林楚茵：業務員有承諾續保都算數

立委林楚茵今天（26日）晚間表示，經過2天的努力，富邦產險的防疫險「不續保」風波總算是有了好結果，「終於迷途知返」，只要在4月20日之前有刷卡、交付要保文件，或是保險業務員有承諾續保都算數！

林楚茵進一步指出，這次的案例也提醒其他業者不能群起效尤，貪圖一時的利益不僅違法，公司信譽的傷害更是難以挽回的損失之外，金管會肩負督導金融機構之責，要站在保護民眾的立場，迅速撥亂反正。

林楚茵表示，「富邦說停就停，把自己的承諾當廢紙，視公司治理如無物！」從昨天上午開始，林楚茵辦公室陸續收到數通民眾抗議，下午也接獲富邦人壽工會陳情，通盤瞭解事件始末，嚴厲譴責富邦金的言而無信，不僅罔顧保戶權益，更讓業務員辛苦建立起來的服務信用毀於一旦。

面對這種不公不益，林楚茵表示她立即與金管會溝通，由保險局召集業者，公司方也在晚間與工會進行會談。雖未有具體結論，但有了溝通才有機會讓問題好好解決!

林楚茵也針對「富邦產險不續保防疫險事件經過」理出脈絡，3月起，許多民眾陸續接獲富邦防疫保單續保通知，通知單清楚載明「將為保險續保一年」。

4月18日，富邦產險告知業務員「5月(含)以前到期的信用卡自動續保件，依原承保條件處理」；業務員也依此回應詢問的保戶權益不會受影響。

4月20日下午6點，富邦產險突襲，要求所有續保戶必須在當日下午5點30分前繳款才能續保（？！）。

林楚茵認為，面對這種「回溯性公告」，信用卡扣款戶根本無法應對，連業務員也被公司唬弄。這種聲明當下即阻擋信用卡續保，對於同樣投保條件僅是不同繳費方式的保戶給予差別對待，質疑富邦產險違反公平待客原則。

林楚茵也認為金管會不能再放任富邦單方惡意變動保險契約，還讓業務員成為輸不起的犧牲品。

以下為「富邦產險聲明稿」全文

在新冠肺炎疫情確診案例大幅攀升的趨勢下，大量的風險需求湧進富邦產險，已超出公司可承受之風險胃納範圍，基於風險管理政策、維持公司經營安全穩定，同時更須確保本公司對所有保險保戶的履約能力，富邦產險不得不動態調整防疫保單的經營策略與續保政策。

富邦產險表示，4月20日(含)收到公司寄發之續保通知書且本公司已收取保戶之保費者，保險契約確認成立；另考量富邦業務員向保戶招攬保單與履行責任的許諾，也是富邦產險必須扛下的責任，對於4月20日(含)前已交付要保文件及信用卡刷卡單至本公司之5月續保案件亦受理，關於收到5月續保通知單且於4月20日(含)前確獲富邦業務員承諾續保之自動扣款件客戶，本公司亦將請業務員協助辦理其續保相關事宜，以履行富邦業務員對於客戶之許諾。

對於近日防疫險續保風波造成之客戶不便與失望，富邦產險再次鄭重致上最深的歉意。考量未來著重於併發重症之治療照護為主，富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主之「新加倍守護」專案，作為建議民眾轉換投保之參考選擇。