中央Trace系統經常當機　2個多禮拜仍無法改善

衛福部疾管署「接觸者健康追蹤管理系統」（Trace系統）經常當機，新北市長侯友宜指出，已向中央反映超過2個多禮拜，都無法改善，影響到後端第一線同仁的執行，更影響市民權益。台北市議員也詢問，北市醫療體系是否面臨崩潰？台北市衛生局長黃世傑坦言，「是」，但也強調一直在努力改善。

侯友宜說，用科技處理疫情的大量資訊，才是現在應有的作為，但如果Trace系統在這方面沒辦法解決，光用人工每一筆去寫、每一筆去輸入，以新北市居隔每天將近4萬件，再包括居家照護及確診個案也改用人工，整個量根本不得了，把很多人力、物力擺在這個地方，效果更差。

另外，台北市議員洪健益昨在質詢時表示，近期因確診、居隔人數過多，導致北市醫療體系崩潰，居隔書錯誤百出，屢屢傳出解隔後還未收到居隔證明的窘況，詢問「醫療體系是否無法負荷？」、「衛生局系統是否癱掉？」，衛生局長黃世傑坦言「是」，但強調衛生局一直在努力改善。

洪健益接著說，目前北市多處校園因疫停課，不少家長想陪同小孩在家居隔，卻苦無證明向老闆交代，既然衛生局3日起委託教育局協助發放學生的居隔單，應共同研擬統一格式，再由教育局授權學校蓋章，才有實質效力。對此，黃世傑允諾，後續會與教育局研擬相關作法。

對此，中央流行疫情指揮中心發言人莊人祥昨天表示，各縣市衛生局使用人數很多，近兩周一直找專家協助處理，系統卡關的問題希望都能解決，但目前需分階段處理。他承諾，本周內可以把主要卡關的地方都處理掉，未來量再大，也不會有太大問題。

此外，確診個案自主回報疫調系統也是問題百出，不少民眾表示發生明明未填妥，系統卻說已經填過。莊人祥表示，因資安考量，採用一次性網址，民眾須以原本收到的網址填寫。