台灣之星斷訊罪魁禍首竟是台電　晚間祭出用戶賠償方案：依規減免月租

自從台灣之星+台灣大哥大，合組5G台灣隊的消息一出來，台灣之星日前還祭出出嫁前最後優惠，門市網路陸續出現申辦熱潮，沒想到今（10日）在北部竟出現大量斷訊、導致用戶手機沒有網路的情況，有網友10日下午1點23分在PTT的MobileComm板上發文「台灣之星沒訊號了？」表示手機滑到一半，突然不能上PTT了，發現是網路問題，「台灣之星訊號直接沒有了，有人也碰到這個情況嗎」，底下一票用戶也紛紛+1，哀號表示回報各地區的狀況，至於確切原因，台灣之星下午說明表示，是因為受到台電設備故障影響所致，對此，台電方面稱，目前已全數恢復供電。 針對斷網引發用戶不滿，台灣之星晚間再次發出聲明祭出賠償方案。

這則貼文曝光，底下不少網友都哀號，「沒訊號+1，整個打叉叉」、「原來不只我」、「我也是沒訊號」、「台星掛了…」、「+1，兩個門號都掛」、「剛還以為我沒繳錢，結果APP也掛了」、「我也是，原來大家都這樣」、「我的+2，發生啥事了」、「剛剛差點衝去門市譙」、「電話都不能打」、「我的有訊號但是網路跑不動」、「跟同事都滿格但沒網路！還真第一次遇到這種。」

還有人回報地區，「北市+1」、「新北+1」、「新竹園區+3，慘」、「桃園+1」、「基隆+1」、「竹北沒訊號」、「中壢沒訊號」、「高雄滿格可撥出通話，但無網路連接。」另外，有網友表示，「Pixel6是直接清楚寫『由電信業者關閉行動網路服務』」、「沒訊號但網路可以使用」、「連市話撥客服也撥不進去，電腦語音直接說500耶！看來台星系統整個掛掉了」，依照網友回覆，受影響的用戶以北部為主，包括雙北、新竹、桃園等，另外宜蘭和台中也有用戶沒有訊號。

對於下午出現這樣的情況，台灣之星先前向用戶致歉表示，「造成使用上的不方便非常抱歉，目前台灣之星的工務大哥目前已經火速處理當中，建議用戶稍晚再重新開機測試看看」，至於為何會大規模斷訊，台灣之星稍後指出，是因為受到台電設備故障影響所致，而台電方面也證實，由於開關設備故障造成內湖一帶用戶停電，其中包括台灣之星，事發後已盡速搶修，目前已全數恢復供電。 

台電說明，上午11點46分由於開關設備故障，造成台北市內湖區瑞光路358巷一帶共41戶停電，其中包括台灣之星電信股份有限公司。事發後，台電立即派員前往現場搶修，並於下午3點41分恢復全數用戶正常供電。 這次斷網引發用戶不滿，台灣之星晚間發出聲明祭出賠償方案，針對受影響的用戶，將依其受影響時間及原服務契約約定減免月租費，至於有多少用戶可求償減免月租，台灣之星表示，因為每個人影響時間不一樣，因此網路端仍需花一點時間處理。