富邦產防疫保單「提前2天達標」都核保　有效契約逾162.6萬件

富邦金（2881）旗下富邦產險今天（29日）宣布，已在6月底期限前兩天，提前完成全部防疫保單的核保審查，有效契約共162.6萬件，已理賠逾11萬件，理賠保險金達43.4億元。

富邦產險表示，為加速處理每日逾萬件的防疫險理賠申請，富邦產險官網新增「線上理賠通報系統」，搭配防疫險理賠專用申請書，保戶可先於官網「防疫險客戶關懷專區」直接線上填寫，除了減少手寫填寫欄位外，也可避免因手寫文字辨識錯誤而增加溝通的時間，進一步縮短理賠審核流程。

保戶也可以上網點進富邦產險官網「防疫險客戶關懷專區」，查詢出單、理賠與申訴進度、下載相關申請書等，自上線以來，該網頁瀏覽量超過110萬人次，理賠進度查詢次數也逾27萬次，富邦產險並建議有查詢核保、理賠進度之客戶可多加利用官網「防疫險客戶關懷專區」，勿聽信非公司官方提供的訊息。

根據富邦產險統計，今年1月至4月底止已完成簽結7,937件防疫險理賠案件，賠款金額達2.6億元，由於新冠肺炎疫情確診人數持續攀升，理賠申請案件也大幅增加，5月至6月27日，已完成10.3萬件賠案、賠款金額40.8億元，較今年1-4月賠案增加約13倍，金額更暴增約15倍。

富邦產險表示，為了儘速完成防疫險等相關保單的核保、理賠，產險全員投入支援賠案整理與輸入，週末假日加班，還增聘100多位工讀生協助整理賠案文件，截至6月28日，防疫險投保在途件已全數完成核保審查，惟部分案件仍需要客戶確認或補齊資料，將透過各類數位途徑讓客戶補齊文件完成後續照會作業與出單。