女兒按時幫亡父手機號繳費　電信稱「按法條」停機反被打臉

有位女兒因為想懷念已故的父親，每月按時給父親生前使用的手機號碼繳費，卻突然得知手機號被停機，跟據陸媒《澎湃新聞》報導，大陸江西省的俞女士，其父親於2020年8月離世，因想保留父親手機號碼，定時會往這手機充值，直到今年6月份她說「顯示我的電話就是關停，打不出去了」。

俞女士原以為是自己忘了繳費，隨後查了下賬單，於4月份曾往該手機號充了人民幣2百元（約新台幣888元），且還發現在俞女士不知情的狀況下「它一直扣我的手機月租最低消費」。

為此俞女士打電話至中國電信的客服，被告知電話號碼被停機的原因是，號碼長期沒使用有安全隱患。如要重新開通激活號碼，電信客服人員提供了2方法，其1是需該手機的用戶使用手機進行人臉識別來激活，對此方法俞女士說，「但那個戶主是我爸爸，所以沒有辦法進行人臉識別」，其2是需帶公證書去做公證，然後再帶公證書及父親的死亡證明，親自到電信的門市去辦理開通。

以上2個方法俞女士皆覺得不合理，且對於電信無故關停正常繳費的號碼還繼續扣款的行為感到不滿，因此向澎湃新聞反映此事。經澎湃新聞記者向電信客服了解後得知，停機的主要原因是因為60天以上未接打電話，因此會進入「沉默停機」狀態，這是根據《江西省涉電信網絡新型違法犯罪電話管理意見（試行）》（簡稱《意見》）法條的要求。

對於後續處理，客服人員仍表示，需出具公證書才能做電話號碼過戶的行為，原因是可能逝者有其他家屬或朋友，「不能夠確認你就是唯一繼承人」。還說道，「只要你2個月以內至少打一次電話」，就不會出現停機狀態。而這件事最奇怪的地方在於，澎湃新聞記者與中國電信的客服通話後，查詢《意見》法條全文11條例的細則中，並未發現「60天以上未接打電話」就會停機的規定。