尪怒砸壓克力板、大吼飯店櫃台…影片曝光　女主播回應了

台視主播劉宜函上月入住宜蘭知名綠舞國際觀光飯店，事後其潘姓丈夫在飯店評論留下「餐點難吃服務低下，建議不要來住」、「守門人狗眼看人低，還會對人吼叫」等語。對此業者PO出潘男砸毀壓克力板的監視器畫面，要求賠償及道歉。劉宜函也回應媒體，先生摔東西是不對的行為，尊重飯店最後決定告客人的這個決定。

潘先生昨（26日）在臉書社團「好想住飯店好康.踩雷不藏私」發文寫下，「真的是相當的抱歉了，下次我看到缺點我一定不會寫出來，可是餐點真的好難吃，第一次知道把看到的事實寫出來也會收律師信喔，看來律師事務所賺翻了。」

他也貼出評論，內容提到「餐點難吃服務低下，建議不要來住」、「泡湯的地方都是發霉」、「守門人狗眼看人低，還會對人吼叫」、「我以為這邊是親子飯店，結果工作人員20幾個都穿一樣的衣服集體在門口抽菸」。

對此業者回應，「我們珍視每一位貴賓的寶貴意見並將之視為飯店優化進步的動力，有關評論中提及員工集體在門口吸菸，經查驗為當日其他團體客人，並非飯店同仁。」同時飯店貼出潘先生在櫃台摔壓克力板的監視器畫面，以及受文者為「劉O函女士之配偶」的律師函，要求賠償。飯店也要求，5日內對櫃檯人員當面及書面道歉並刪除不實言論，若逾期未理，將提出加重誹謗告訴。（影片請點我）

針對此事，劉宜函回應媒體，先生外出辦事，自己和孩子繼續留在飯店園區，後來先生回來說，他進到地下停車場，結果工作人員抬頭看見他後，突然對他大吼，讓他覺得莫名其妙，因此到櫃台去反應；飯店人員對他說抱歉，請他留下電話，但先生認為，飯店最後給的也就是一句抱歉，於是他跟櫃台人員說，自己不需要道歉、吼回來就好，最後他也向櫃台小姐說了聲抱歉。

劉宜函說，「再次強調，先生摔東西是不對的行為，他說會反省調整自己的作法，我們也尊重飯店最後決定告客人的這個決定負起該負的責任。」不過她也認為，自己從頭到尾都沒有提到自己的職業，且事發當下自己不在場，受文者卻署名她，並且寄到她的公司，其心可議。

事後劉宜函再次在臉書發出聲明，內容指出，關於在飯店櫃台吼叫及摔壞壓克力板等事，對於先生未能控制情緒所衍生風波，先生及本人深感抱歉；事出有因，先生行車中無端遭員工吼叫而深感受辱，因此到櫃台反應理論，事件當下已向櫃台人員道歉，且當天跟飯店主管溝通時，飯店方並無提出如律師函所述的要求或賠償，對我方而言糾紛於該日已處理完畢，未料10天後飯店卻突然寄發律師函給不在場的她，令人錯愕與遺憾。

劉宜函表示，先生於Google評論及所述意見，確為親身經歷感受的事實，內容就不再重複，但絕無任何虛偽捏造或惡意扭曲，「我們尊重飯店在協調結束後，選擇突然委請律師發函給客人警告並準備提告的作法，我們也應當負起對壓克力板不慎摔壞的賠償，但對飯店方律師函或對外言論中有不實的部分，我們亦不能全數概括接受，而飯店就其員工無理（禮）對待消費者的態度及處理亦非全無應改善之處，但很遺憾並沒有看到業者有所檢討或負責，再次對此風波致歉，此篇後也不會再做任何回應浪費社會資源，謝謝大家關心。」