北榮院區機車禁入！外送員徒步送餐「慘收負評」...醫護皺眉嫌慢：快點找錢

自從新冠疫情爆發後，推升美食外送平台業績成長，消費爭議也不斷傳出。一名陳姓外送員週三（28日）上午接到台北榮民總醫院醫護人員的訂單，由於院區禁止機車進入，他只能徒步走進送餐，但卻被對方嫌棄餐點太慢送達，還給出負評，氣的該名外送員揚言，一律拒送榮總訂單。事後，院方也回應，因院區遼闊，已請該名醫護體諒外送員之辛勞，所屬單位也將了解改善，希望不要因為溝通不良造成誤會。

陳姓外送員於臉書「爆怨公社」發文表示，他在28日上午9時40分接到兩筆訂單，當他進入院區送完第一單後，才發現第二筆也是在榮總醫院，於是只好走出院區返回車上拿餐點，再徒步入內送第2筆訂單。陳男指出，雖然2筆訂單都是在榮總醫院，不過卻是在不同棟大樓，因此須多繞一圈才能抵達。

由於平台系統顯示外送人員已抵達，該名醫護人員早已下樓等待並傳訊催促，當陳男走到指定地點時，女醫護不耐煩地一連說了3次「趕快找我錢」便轉身離開，事後陳男收到女醫護的負評「對客戶服務不專業」。

陳男忍不住抱怨，他原本體諒醫護在疫情期間的辛苦付出，所以從不拒接醫院的訂單，如今卻被如此對待，替醫護服務的熱情也隨之被抹滅，「從今天起只要看到訂單地址是榮總，一律拒單。」

陳男進一步說明，因為榮總院區禁止機車進入，所以只能將機車停在院區外再走進去，徒步一來一回相當費時間，導致許多外送員都不願意接醫護人員的外送單。對此，該名女醫護也向外送員致歉並解釋，當天已先傳訊告知還有工作要忙，而自己也只有那段時間能用餐，但卻白白空等了15分鐘。

貼文曝光後，引起大批網友熱議，「辛苦了！有些人就是不懂外送員的辛勞」、「我開便當店，也送外送，非常懂您的心情，辛苦了」、「這種態度太差了吧，不是消費者就了不起好嗎。」不過也有網友表示，影片中直接公布該名女醫護的長相甚至連姓名都被起底，這樣的懲罰是否太重了。