網家張瑜珊雙11首戰　靠「這招」給用戶有感

今年8月16日甫上任的PChome 新任執行長張瑜珊今（1日）出席雙11暨暖慶記者發表會，對於上任還不到三個月就要迎戰電商年度最大購物季，張瑜珊表示，今年公司內部調查後，決定不再舉行帶貨導購演唱會，將行銷費用轉為優惠折扣，要「給用戶有感」。

PChome今天公布雙11檔期首週業績，累計10月24日至30日，累積已使用超過1100萬元折價券，平均客單價也較去年同期增加近20%；至於熱銷品類排名，前五名分別為3C周邊、電子票券、電視/小家電、美妝/保健、日用/寵物類。

張瑜珊指出，上週暖慶的成績不錯，平均客單價提升了2成，也希望未來2周會有更好成績。對於成長目標，張瑜珊表示，希望能持續超越去年成績，再創新高。

對於過往雙11最為人詬病的網站當機及物流問題，張瑜珊表示，網站部分已經完成工程壓力測試，有信心能提供給消費者最好的體驗，至於倉儲人力也增加，是往年的2-3倍，另外也跟合作物流夥伴預先協調調度運能，希望能最快將商品運送到消費者手中。

對於今年的營運目標，張瑜珊指出，將鎖定提升營收和獲利，透過健康方式增加營收，提升營運效率、認真檢視費用合理性，以獲利方向努力，來回饋投資人及員工。