景區「抽水8小時」幫遊客撈手機　官方回應：這麽做值得

遊客劉女士在湖北咸寧市通城縣藥姑山古瑤村景區遊玩，不慎將手機掉進約700米深的峽谷，景區調來抽水機和發電機，打撈8個小時終於找到手機。此事經報導後引發熱議。對此，當事遊客劉女士、景區負責人徐搖、咸寧市文旅局局長李振2月3日接受採訪，回應廣大網友關心的問題。

劉女士說，她是咸寧通城人，在浙江做生意，2023年春節回老家過年。1月28日正月初七，劉女士和家人到古瑤村景區遊玩，不慎將手機滑落到峽谷里。她看到景區標識牌上有救援電話，就讓表弟嘗試撥打，沒想到電話很快接通。景區工作人員迅速趕來處置，附近村民也主動幫忙找手機。

當時天色已暗，峽谷大約深700米，里面還有積水，劉女士不想勞煩大家，於是想放棄。沒想到景區在第二天光線好的時候，調來抽水機和發電機，用時約8小時終於將手機撈了上來。所幸手機沒有什麽損傷，還能正常使用。

劉女士和表弟現場直擊了打撈過程，「看到大家忙碌的場景，我非常感動。景區和村民都熱心幫忙，也不要我們的報酬。」劉女士接受采訪時瞬間哽咽，事後她給景區工作人員現金被拒絕，用微信發紅包也被拒收，於是委托家人為景區送了一面錦旗表示感謝。

有網友懷疑劉女士身份特殊，所以景區才如此重視。對此，劉女士回應稱自己就是普通遊客，「手機裡有很多重要資料，當時我只是抱著試一下的心態向景區求助，沒想到景區如此盡心盡力打撈。我和景區工作人員不認識，和村民也不認識，也沒有通過特殊渠道打招呼，這就是我們老家的純樸民風。」

「景區設置了24小時求助服務熱線，接到求助後，我和工作人員都到了現場，決定不管困難多大，都要幫遊客把手機撈起來。」藥姑山古瑤村景區負責人徐搖表示，抽水機和發電機都是景區常備的，打撈手機沒產生多少費用。公司內部對員工有獎勵機制，不需要遊客支付任何服務費。

有網友表示，景區出錢抽水8小時值不值？「這個不能簡單用錢來衡量，遊客至上、服務至上，為了遊客景區做什麽都值得！」徐搖表示，任何遊客來景區遊玩，景區都會認真用心、用情做好服務。

咸寧市文化和旅遊局局長李振表示，藥姑山古瑤村景區是國家4A級景區，也是湖北省級文明旅遊示範單位。景區此次幫遊客抽水撈手機，體現出了主動服務、主動作為，是文明旅遊典型案例，將在整個咸寧市文化旅遊系統進行學習。