航班延誤重創企業形象　星宇航空開鍘了「火速撤換成田機場經理」

星宇航空本月6日傳出嚴重延誤事件，有航班在飛成田班機降落時遇上怪風滯留，結果拖累後面航班，加上併班、組機員超時，及機場宵禁等因素，導致大批旅客被迫留宿成田機場，讓星宇航空成為被砲轟的箭靶。事件發生後，除了董事長張國煒，親自飛一趟日本跟遭到延誤的旅客道歉，根據《ETtoday新聞雲》報導，星宇航空內部除了重新檢討飛航的SOP作業流程、突發事件應變機制外；現在傳出也已火速將日籍成田機場經理調職，調派其他人選。

回顧整起爭議事件發生，是星宇航空JX800班機，先是在成田機場遇上嚴重側風，重飛3次還無法降落，中間轉降名古屋機場，最後雖然有順利降落成田機場，但前後已延誤7小時。這場延誤連帶造成後續航班大受影響，加上調度失利、機組員超時等因素，又碰上了成田機場有宵禁等因素，最好釀成300多名星宇的旅客，很克難的滯留機場過夜，引爆民怨。

事後董事長張國煒，除了親自在深夜飛一趟日本，當面向所有睡在機場的旅客們道歉，並宣布來回機票全額退費，創下了航空業全額賠償的首例。

這起班機延誤事件，除民航局介入調查星宇航空外，星宇也進行內部相關流程檢討。報導指出，昨天傳出星宇航空成田機場的經理遭開除，不過星宇航空對此低調表示，事件發生後，有針對內部作業流程的優化去改善，成田機場經理調職，將改派適當人選。