控蝦皮讓消費者承擔網購風險　民團要求唐鳳站出來

民間團體「經濟民主聯合會」今（16）日舉行記者會指出，蝦皮購物一再漲價、當機，還在服務條款中的「免責聲明」詳列二十點不保證安全事項，反而要求消費者承擔所有網路安全性風險，面對「什麼都不保證安全」的蝦皮，要求數發部長唐鳳站出來，堅定要求廠商做到確保消費者權益與網路交易安全，不要繼續擺爛。

經濟民主連合研究員歐栩韶表示，民連檢視「蝦皮購物服務條款」，發現其中第22條「免責聲明」記載，蝦皮「不保證提供本服務、本網站或其中所含功能，或該服務、網站或功能...安全可靠、正確、完整或無錯誤」，且2要求使用者「承認在法律容許的最大限度內，...應承擔使用本網站及／或本服務或其效能之全部相關風險。」涉嫌違反行政院明訂的電商平台業者規範，因此具名提出檢舉。

歐栩韶表示，台北市商業處於3月28日發函蝦皮，認為上述條款違反「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，要求改正，但蝦皮僅修改「本服務係依現況提供，且確保系統具有符合一般可合理期待之安全性。」其餘要使用者自行負擔的網站風險完全原封不動。

經濟民主聯合會指出，蝦皮不只是詐騙高風險賣場榜首，更是消保處公布2022年糾紛最多的電商平台，蝦皮光是大當機的狀況去年就有三次，今年也已累積兩次，但每次當機過後，蝦皮除了發文道歉外並不會有額外的補償或對系統做出改善的相關說明。去年度蝦皮金流日均餘額仍超過十億元，金管會去年表示，將在今年年中完成金流業務移轉，蝦皮金流的納管卻是一延再延，但蝦皮的網站安全沒有半點進展。

經濟民主聯合會表示，台北市商業處對於蝦皮所逕行的條款更正也有所疑慮，因此商業處五月初已發函詢問數位發展部對上述未更動條款的意見，但未有結果，呼籲數位發展部以及唐鳳務必穩住立場，不可以再繼續讓蝦皮胡作非為。

蝦皮購物表示，蝦皮購物服務條款內容一切合法，各大電商平台服務條款均有類似免責內容。