悠遊付爆系統故障「民眾卡捷運站出不去」　公司回應了

悠遊卡電子支付「悠遊付」23日爆出系統故障，有民眾表示悠遊付在今天下午2點半左右掛點。對此，悠遊付做出回應，指出主因是資料結構優化造成系統不順，如民眾有損失，願意協助賠償。

PTT有民眾指出，悠遊付於今天下午2點半左右掛點，「剛剛卡在捷運站十幾分鐘出不了站，跟捷運站務人員詢問只說這是悠遊卡公司的產品跟他們無關，明天應該就會去申請退票了。」

對此，悠遊付表示本公司因今日進行資料結構優化過程中，發現自中午2點起可能造成系統運作較為不順暢，為避免影響消費者使用體驗與權益受損，本公司於於3點起至4點半暫停部分系統運作，並於4點半後資料結構優化完成、系統全面恢復運作。

期間造成民眾不便，本公司感到非常抱歉，暫停部分系統運作期間，若民眾提出相關乘車損失舉證，可致電至本公司客服中心412-8880，並由本公司協助補償相關損失。