整合ChatGPT提升3成銷售轉換率 Omnichat拚亞洲第一軟體服務商

Omnichat 今日宣布推出「Omni AI - AI 對話商務解決方案」與「Social CDP - 顧客社群數據平台」兩大商務解決方案，全面導入AI與大數據技術協助品牌商家數位轉型，將大幅減省6成客服工作量、大幅提升 3 成銷售轉換率。下半年將在台灣大舉鎖定飯店旅遊、健康醫療、汽車及不動產產業，目標是成為亞太區MarTech（行銷科技）龍頭，並成為亞洲第一家估值達百億美金的SaaS（Software as a Service）軟體服務商。

全通路對話商務品牌Omnichat 在全球超過 5 千個零售品牌客戶，2019年進軍台灣後，在台灣有Timberland、SO NICE、Mamaway零售品牌客戶，帶領品牌數位轉型。Omnichat 去年替客戶創造業6億業績，2023年預計將協助合作品牌營業額提升超過10億，年成長6成，連續3年每年翻3倍。

Omnichat Social CDP 360度完整蒐集顧客社群及購物記錄，整合包含LINE、FB、IG、官網與線下門市等渠道的顧客資訊與行為，自動新增興趣標籤，未來可發送客製化互動訊息及優惠方案，透過 Omnichat Social CDP，幫助店家打造不斷循環的閉環式社群，把社群平台上的聯絡人轉為品牌忠誠會員。Omni AI 則可自動生成各類訊息，大幅減少溝通成本。

Cookieless（隱藏網路足跡）時代即將來臨，打造顧客數據平台（Customer Data Platform,CDP）等議題都受到業界高度關注。Omnichat 推出「Social CDP - 顧客社群數據平台」，橫跨 WhatsApp、Facebook Messenger、IG和LINE，整合實體與線上通路的會員資料，360 度比對顧客輪廓，創造精準的行銷互動，協助零售與電商品牌創造更多價值，建立品牌自有顧客生態圈。

Omnichat 創辦人暨執行長陳正達表示：「Omnichat聚焦OMO全通路分眾行銷技術，強調對話與數據串連，2023年Omnichat已掌握超過2千6百萬名活躍社群使用者，品牌客戶轉換率大增 500%，在零售產業已驗證對話式商務系統市場的成功，下半年將在台灣大舉鎖定飯店旅遊、健康醫療、汽車及不動產產業。Omnichat 已進軍新加坡、馬來西亞等東南亞國家，成長動能豐沛，目標是成為亞太區MarTech行銷科技龍頭，並成為亞洲第一家估值達百億美金的SaaS（Software as a Service）軟體服務商。」