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航班無預警取消「旅客罵哭工作人員」 機場喊冤:起飛前1分鐘才通知
編輯:網編組 | 2023-06-18 20:09
網傳視頻顯示,旅客們輪流理論,畫面中一名工作人員被同事攙扶、情緒激動。(圖/翻攝自微博)
大陸遵義茅台機場日前因大霧臨時取消航班,網傳有旅客疑因機場未提前通知,氣得圍著工作人員理論,當場把員工罵哭。網傳視頻顯示,旅客們輪流理論,畫面中一名工作人員被同事攙扶、情緒激動。對此,機場工作人員表示,航司在起飛前1分鐘才通知機場取消航班,後續已為乘客們協助退款並賠償。
網傳視頻顯示,旅客們輪流理論,畫面中一名工作人員被同事攙扶、情緒激動,還有一名男性索性躺在櫃台上。該機場工作人員17日表示,航空公司在起飛前1分鐘才通知機場取消航班,後續已為乘客們協助退款並賠償。
工作人員表示,計劃起飛是晚間9時55分,到了9時54分通知乘客取消航班,「得到航空公司通知才告知乘客,我們這邊亂播的話要負責任的」。目前已妥善安置,工作人員協助乘客免費改簽,同時都有人民幣200元(約新台幣860元)的補貼,「航空公司都直接轉給他們」。
根據大陸《航班正常管理規定》第二十二條規定,承運人應當每隔30分鐘向機場管理機構、空管部門、地面服務代理人、航空銷售代理人發布航班出港延誤或者取消信息,包括航班出港延誤或者取消原因及航班動態。