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女兒護照出問題「一家8口」登機遭拒 人妻怒了:重買票多花近5萬

人妻投訴,女兒護照出問題,酷航不讓一家8口登機。(示意圖/達志/美聯社)

全家出國旅遊本該是一件開心事,新加坡一位人妻近日指控,女兒護照因為有效期限剩1個月,酷航卻不讓一家8口登機,讓他們花2100元新幣(約新台幣4.9萬元)重買機票,搭隔天的班機。酷航說能讓5人先登機,這讓她怒批根本白花錢。

《光明日報》報導,林佳憓說,夫妻帶1歲半寶寶和6歲半女兒,以及阿姨、奶奶共8人去澳門玩,搭上月12日下午1點多的飛機,他們在早上10點多就到機場辦登機。地勤稱女兒的護照期限少於半年,之後退回所有人的護照。

林佳憓表示,她建議地勤讓其他5人先登機,夫妻帶女兒去移民局處理護照問題,之後幫買下一班的機票。不過,地勤說,他們要全部人重買票,所有人一起登機。這讓她相當不解,因為她在臉書私訊酷航,也打了電話確認,對方說可以讓5人先登機,地勤卻一再拒絕,到中午12點登機門關閉。

林佳憓跟老公弄完護照後,1點半趕到機場,但一切都太晚,他們只好買隔天早上的機票,先飛香港再轉澳門。林佳憓指出,那時只剩商務艙,她花了2100元新幣(約新台幣4.9萬元)重買機票,而且還是單程的,所幸回程機票沒問題,她帶一家大小在機場附近的飯店睡一晚。

幾天後,林佳憓又收到酷航回覆,稱5人可以先登機,而林佳憓希望酷航能給個解釋,因為他們白花錢。對此,酷航回應,此事件還在調查中。