租客遭房東阻擋租金補貼「被推給崔媽媽」…專線被打爆　營建署道歉了

300億元中央擴大租金補貼本月3日開放受理，不過才開辦沒多久，民間團體崔媽媽基金會接電話接到手軟，一問才知營建署諮詢專線要房客致電給他們，不僅如此，甚至有民眾將怒氣轉嫁在基金會身上。崔媽媽基金會強調，營建署從未委託基金會提供租金補貼諮詢。對此，營建署回應了。

崔媽媽基金會指出，自從300億租金補貼開辦以來，基金會接到蜂擁而至的房客求助電話，超過6成的來電者表示，當他們致電營建署諮詢專線反映自己遭到房東阻擋申請租補，結果營建署無法提供協助，反而要房客自行致電給民間團體。

崔媽媽基金會說，「由於多數房客被營建署推來崔媽媽的民眾口氣都不好，讓我們同仁及志工承受許多的負面情緒與謾罵。」崔媽媽基金會強調，營建署從未委託基金會提供租金補貼諮詢，不過儘管如此，基金會仍會盡力協助被營建署推開的房客們，但同時也需要大家助他們一臂之力，提供被房東拒絕申請租補、威脅退租或漲租的截圖及事證。

崔媽媽基金會補充，後來主動向營建署了解狀況，得知會有此次將300億電話主動轉介給基金會的原因是，因為基金會有向內政部地政司承接了「國際非官方組織租屋協助研究及租賃住宅諮詢平臺服務案」，因此他們以為能有助租屋協助研究進行，故而讓民眾直接來電基金會，但因為一時疏忽未能提前向基金會溝通告知，反倒造成致電民眾的困惑及憤怒。

崔媽媽基金會表示，已向營建署溝通，經由這一周的求助電話，再度顯示由於台灣租屋黑市狀況嚴重，導致政府推出的住宅政策無法真正有效協助到房客減輕負擔；後續基金會一定會將近日接到的所有民眾租補問題確實向政府反映，希望政府能積極正視租屋黑市透明化議題，以利未來住宅政策擬定及有效推動。

針對有關崔媽媽基金會所述「營建署無法提供協助，要房客致電崔媽媽基金會」一事，營建署回應，是因自7月3日開放受理以來，300億元中央擴大租金補貼截至目前，除原舊戶外，已受理9萬6000件新申請案件，申請案量十分踴躍，雖有提供諮詢專線，但仍有部分民眾撥打至崔媽媽基金會，造成基金會困擾，敬表歉意。