淘寶天貓「雙11」24日晚起跑　砸數億元人民幣推「淘寶PLUS」搶五大市場

2023淘寶天貓雙11全球狂歡季（雙11）啟動，淘寶今（24）日宣布，在台灣、香港、澳門、新加坡、馬來西亞5個重點市場投入數億元人民幣，推出跨境服務全新品牌「淘寶PLUS」，包含滿額包郵、本地退及專屬客服服務等。天貓淘寶海外台灣總經理劉慧娟也在會中宣告，雙11預售在24日晚上8點正式啟動，可以搶先付訂金、鎖庫存。

24日起，打開淘寶App即可看到全新淘寶PLUS專屬商品標籤，認明標籤只要購滿249元人民幣（約新台幣1,100元）即可包郵送達指定地址。此外，淘寶PLUS也提供3大服務，包含千萬商品翻倍、跨境退貨不需支付運、24小時專屬客服。

在商品翻倍部分，舉例來說在原有的女裝飾品外，增加輕小商品、趨勢類商品等，包括防曬服、旅行箱及各種旅行用品、戶外露營用品、寵物用品、廚房烹飪等；跨境退貨則自2022年起不需要支付退貨運費，可以選擇專人上門取件或是超商退貨，且今年雙11更開放所有物流履約的訂單皆可退貨。至於24小時專屬客服則是除了智能克服以外，更增設召喚人工客服的按鈕，從受前到售後均可由專屬客服提供全程保障服務。

值得一提的是，雙11期間跨店滿減優惠自動疊加，天貓每滿人民幣300元減50元、淘寶每滿人民幣200元減30元。且台灣今年更導入Apple Pay與綁定中信帳戶付款2種支付方式，使用中信帳戶付款可享免手續費與減優惠，刷Visa卡還減高達新台幣1,111元。

不僅如此，今年結合55688台灣大車隊，只要路上拍到淘寶雙11與55688特色計程車，即可以抽乘車金；更與台灣自行車協會舉辦的北高360活動，表示淘寶雙11跨境購物暢行無阻的優勢。