台人遭丟包富國島　越南調查結果曝！地接社「這原因」將被開罰

年代旅遊和越南接待旅行社爆發付款糾紛，導致292名台灣旅客在越南富國島被丟包。堅江省旅遊局指出，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定，因此處以行政罰鍰。

網路媒體越南快訊（VnExpress）報導，堅江省旅遊局局長裴國泰（Bui Quoc Thai）表示，WInnER國際2023年9月12日和年代旅遊簽訂合約確認書，隔年1月18日收到新台幣70萬訂金；在這之後，WInnER國際向年代旅遊報價，雙方未能就價格達成協議，於是於1月31日發出停止提供服務的通知，然而並未得到合作夥伴的確認或回應。

此外，儘管宣布終止合作，WInnER國際仍保留了訂金。裴國泰提到，年代旅遊的旅客2月9日抵達富國島國際機場，沒有專車接送，也沒有導覽，年代旅遊因此聯繫WInnER國際，雙方達成了為旅行團租車和預訂飯店房間的協議。

調查顯示，在為旅客服務的過程中，年代旅遊沒有依照協議付款，導致WInnER國際要求旅客支付每人720美元繼續行程。年代旅遊則告知，旅客付款並保留發票，回台時將退還款項，約有90名旅客同意協議。

堅江省旅遊局評估認為，WInnER國際單方面宣布終止合約，但仍保留押金、仍為客人提供服務並收取服務費，違反了在從事旅遊服務時的規定「未依規定與旅行社、旅客或旅客代表簽訂旅遊合約」，因此對WInnER國際處以行政罰鍰。