科技廟公2／香客變遊客！雲林7天迎300萬人潮　人工智慧取代「人工瞎猜」

「歡迎大家不只來北港朝天宮拜媽祖、到武德宮拜武財神，也可以在七大燈區巡禮，這次特別為大家安排環鎮的車輛接駁，體會最傳統、最原始的北港燈會，讓你『一個都不放過』！」雲林縣長張麗善大聲宣傳自家元宵燈會。

雲林縣文化觀光處處長陳璧君告訴記者，2024年觀光政策目標為「香客轉遊客，遊客變常客」，努力朝2500萬人次叩關。這數字可不是隨意喊出來，2024新春連假7天，造訪雲林遊客就超過300萬人次，透過AI人臉辨識系統，真實地計算出來，開春就博了個好彩頭。

CTWANT記者訪查，今年春節期間，北港武德宮香客破百萬人次，西螺福興宮有80萬人，精準的人流計算，都是由同一家公司的「人工智慧」數出來的。

「光是一張顯卡就要18萬元，」AI工作站的設計者、立達軟體科技創辦人李明達告訴CTWANT記者說，由於他本身是信徒，看到武德宮有這個需求，「我那時想著AI應該可以幫上忙，所以就自告奮勇說要捐贈機器了。」他也很感謝今年西螺福興宮跟進採購使用。

會想用科學化管理人數，最開始的原因是「不認輸」。武德宮主委林安樂說，有一年看到雲林公布前10大觀光景點，第一名是北港朝天宮，第二名居然是古坑綠色隧道，「20幾萬人根本是我過年不到2天的人數！」去詢問縣府才知道這名單要先申請為觀光景點，再提出人潮數據。

聽說有些地方算人流是靠心算、目測，或是數停車場的數量，林安樂覺得，既然要做、就做到好，所以採購國際大廠的計算系統，沒想到花了大把鈔票，過年才兩天系統就垮了，因為當時萬頭鑽動的香客不斷進出、機器重複計算就崩潰了，數據明顯錯誤；改用立達軟體科技為他客製化的AI人流辨識系統後，不但可以用手機即時掌握各處狀態，由於系統有錄影、可以回溯驗證，發現數據無誤。

所以開始重用AI系統來處理廟裡的事務，可以整理報告、分析客戶資料，也能擔任24小時全年無休的服務台。

「服務櫃臺是我們接觸現場的第一線人員，然而科技發展後，反而變成『線上才是第一線』，」林安樂說，可以發現，下班時間跑來線上諮詢的需求更多，而且都希望馬上被回答，所以我們就像櫃台交接班，晚上交給AI回答信眾們的基本問題，若真的無法回答，再請他白天時間來電。

李明達表示，生成式AI的特性是擅長文字對答，還能掌握封裝後的知識，所以可以在臉書粉專處理大量的基礎客服、以及經文解釋等工作，可以彌補人力缺口、減輕服務台負擔。