限量版行李箱「面目全非」　吉祥航空：只能按重量賠償500元

中國一名鄭姓女子日前搭乘吉祥航空的航班後，發現自己限量版的行李箱疑似被地勤人員摔得「面目全非」，整個行李箱的外觀破損嚴重。但在向吉祥航空投訴後，吉祥航空表示，只能照規定依重量賠償500元人民幣。在拉扯數個月之後，吉祥航空不為所動，鄭女無奈只能接受這樣的結果。

根據中國媒體報導指出，鄭姓女子在2023年11月21日搭乘吉祥航空航班，從廣州飛往上海，結果下機之後，發現自己限量版的行李箱受損嚴重，整個箱子傷痕遍布，不僅充滿了許多摩擦後留下的污漬，甚至有好幾個繳都出現破損。

鄭女表示，這款行李箱是Samsonite RED與PLAYNOMORE聯名限量的KISS ME SHYGIRL系列，該系列行李箱要價1600港幣至2300港幣之間，而鄭女的款式則是1950港幣（折合新台幣約7960元）。由於不滿自己心儀的行李箱遭受如此損傷，再加上該款限量行李箱已無法重新購買，因此鄭女為此對吉祥航空提出申訴。

但吉祥航空則回應鄭女，依照吉祥航空的規定，行李箱只能依照自身重量進行賠償，經航空公司核實後，該款行李箱4.95公斤，故依照標準給予人民幣500元（折合新台幣約2212元）的賠償，更強調這樣的賠償已經是「頂規」的賠償金。

面對如此情況，鄭女自然無法接受，先不論該款行李箱已無法重新購買，鄭女認為該品牌行李箱的重製成本已經達到人民幣4000元，不應該視為普通行李箱，至少要照價賠償。

吉祥航空也直言，並非是航司行李人員的處置問題，過往從廣州白雲機場起飛的航班，就多次遇到行李箱破損的事情，認為是白雲機場的行李處理系統出現問題，甚至還質疑鄭女為何不給行李箱買保險。

在鄭女與吉祥航空歷經數個月的溝通後，吉祥航空依舊堅持照重賠償500元的措施，最後鄭女也只能無奈接受這項決定。