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YouBike系統異常突無法租借「1999被打爆」 微笑單車道歉曝原因

YouBike系統前晚發生異常導致無法租借,營運廠商微笑單車公司21日表示,造成民眾不便十分抱歉,將制定更嚴格管理機制,並把系統更新與設定安排於淩晨作業。(圖/中國時報劉彥宜攝)

台北市YouBike前晚突然無法租借,許多準備騎車回家的民眾猛拿電子票卡感應都沒效,營運商微笑單車公司21日解釋表示,因系統商在更新系統前漏了壓力測試,導致發生故障,事前也未通知微笑單車公司,雙方已制定SOP強化維護系統規範,台北市長蔣萬安要微笑單車公司未來維修前要事先公告,並同步通知北市交通局。

前天晚間9時到10時系統異常,影響範圍為全台YouBike2.0系統,民眾無法租借YouBike2.0、YouBike2.0E電輔車。

微笑單車公司表示,由於YouBike使用率愈來愈高,壓力測試是很重要的一個環節,事發後第一時間向系統商了解狀況,雖在系統更新前已有做內部測試,卻沒有壓力測試,導致內部測試完全不具代表性,結果前晚更新系統時就出現故障。

微笑單車除向民眾道歉外,也提出改善作為,後續會嚴格要求系統更新或異動作業時都必須安排於凌晨、離峰時段,也會加強資料庫權限的管理機制,必須是微笑單車公司和系統商都同意才可變動,且未來系統商做系統環境調整、更新或異動,都必須提供完整測試報告,並經微笑單車公司同意。

蔣萬安說,微笑單車公司和系統商未來做系統維修、維護作業時,不論時段都要提前公告,才能讓市民預先了解,並也請告知交通局,以便市府事前掌握。

他也提到,前晚YouBike無法租借,1999市民當家熱線一下子就被打爆,自己的臉書和Instagram也充斥民眾陳情,提醒微笑單車公司未來若再有類似情形,必須在最短時間盡快恢復正常運作,避免讓市民長時間無法租車。

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