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海外網購遇詐騙 5步驟輕鬆拿退稅款

海外網購如果遇到詐騙事件,5個步驟可以順利拿到退稅款。(圖/兆豐銀行提供/報系資料照)

海外網購遭詐騙申請退稅5步驟

近年來網購詐騙猖獗,為了保障消費者的權益,降低損失,財政部發布解釋,跨境如果遇到詐騙,或買到瑕疵品,可以申請退稅、復運免稅。但是要怎樣才能夠完成申請退稅呢?免驚!遇到海外網購詐騙跟著5步驟,就可以順利拿到退稅款。

首先,民眾在領取包裹之後,開箱要準備好拍攝設備,拍照或者錄影存證,若真的遭到詐騙,開箱影片記得壓成影片光碟片,拍攝重點是「外箱黏貼的快遞貨物分提單號標籤」及「箱內容物」。

第二步驟就要記得去報案,取得警方受理的證明單。隨後就可以上關務署官網找到書表下載專區下載列印「個人跨境網購詐騙更正進口報單退稅申請書暨切結書」,填妥資料包含報單號碼、放行日期、報單更正,將原物品和收到貨的差異資料填入,以及要檢附的資料、直撥退稅的帳戶,並提供存摺的影本或無存摺帳戶的銀行證明函;以及身分證影本。

資料給齊 最快28天就可拿到

其後檢附相關文件,除了前述開箱相關資料如影片、警方受理的證明單正本、填妥的切結書外。還要附跨境網購的證明文件,像是網購訂單與付款證明、進口課稅的證明文件,例如EZ WAY APP已繳交稅費截圖。資料準備齊全後在海關放行的6個月內掛號寄件到各關區,例如是空運快遞的話,就是寄到台北關後,就可以等待退稅。

關務署表示,如果文件齊備、沒有錯誤的話,海關就會進行審核更正報單、進行推稅,確定之後的3到5個工作天內,整體而言最快28天之內,就可以拿到退稅款。

免稅換貨 5程序輕鬆申請

另外,如果收到是瑕疵品退換貨要申請,換貨「免稅」申請,一樣簡化,步驟為保留開箱照片影片,然後向國外廠商求償並取得同意換貨證明,如賣家訊息軟體的對話紀錄。然後同樣上關務署的網站,在書表下載專區裡下載「個人跨境網購進口貨物賠償或調換免稅申請書」填寫收到貨品的實際情形。

之後檢附文件,包含開箱照片與影片、網購訂單和付款證明、課稅資料、廠商願意賠償或退換貨的證明文件。值得注意的是,如果收到瑕疵是在海關放行翌日的「1個月內」向進口海關郵寄相關文件和證明。文件齊備之下,海關審核大約10日就可會核准免稅,只要海關核准的翌日6個月內,報運進口就可以免稅,如果需要更長時間,可在期限屆滿前再申請延長,最長6個月。

海關放行日期、報單號碼、繳稅費的證明文件、以及進口海關都可以在EZ WAY APP上查詢得到。此外,進口海關則可以注意報關號碼或稅單號碼前2碼英文字母,例如BY就是高雄關、C開頭則是台北關,CX就是竹圍分關業務三課,民眾可查詢依此寄送。