台鐵落軌事故頻傳！公司竟要求「跟有疑慮旅客閒聊」　基層：還要兼當張老師？

近期台鐵落軌事故頻傳，8月至今已發生至少3起。如今為防止類似事件發生，台鐵各車站傳出要求基層發現「有疑慮」的旅客可閒聊幾句，且若發現已經有影響行車意圖時，要立即通知路警，遭基層質疑「現在第一線還要兼當張老師1995？」對此，台鐵則回應，類似措施可防止不幸事件發生，絕非是擔任保母或張老師諮詢。

台鐵近來頻傳落軌事故，光8月份短短2周內，就有苗栗站、松山站、板橋站發生類似事件。 對此，臉書粉專「台灣便當管理局-附屬鐵路部」也貼出台鐵內部簡訊，只見台鐵公司除呼籲鐵路警察加強月台巡守外，也建議台鐵轉知基層員工加強注意月台動態，防制意外發生。台鐵也要求各車站注意月台上旅客動向，若有疑慮，可閒聊幾句，若已有影響行車意圖時，即刻通知鐵路警察。

不過有基層卻質疑「現在第一線還要兼當張老師？太閒還是保母化？」相關貼文曝光也引發網友熱議，「無限期支持加裝緊急停車按鈕，要基層全責預防真的不太現實」、「閒聊幾句要聊什麼？」、「為了關懷旅客，列車監視有狀況，是不是站員又要倒霉？我寧可專心做好列車監視，況且最近行調一直有問題」、「台鐵是全聯嗎？請支援心理輔導」、「要跟對方說：要跳了嗎？跳之前先買便當吃，也買給等下要救你的跟其他旅客。」

對此，台鐵公司回應，包括行車運轉，以及旅客嚮導人員等台鐵月台值勤人員，均需負起維護旅客及行車安全之責，值勤時如在月台遇到舉止異常或行為焦慮人士，只要主動趨前表達關心、安撫情緒，或通報路警協處，即可防止不幸事件發生，絕非擔任保母或張老師諮詢。