花蓮住宿補助「名額已滿」被取消…民眾氣炸投訴　觀光署要查了

花蓮接連受到強震、颱風衝擊，重創觀光經濟，觀光署祭出住宿補助每房最高1000元，但有民眾訂房想申請補助，事後卻被告知「補助額度超出限制」，氣得上網抱怨。對此，觀光署將釐清民宿是否有超賣，或實際房間數登記不符情形。

一名女網友在《Dcard》論壇投訴，7月的時候衝著花蓮旅遊補助去玩，發現在旅遊電商訂還可以獲得500元的加碼，於是訂了2個晚上，第1天的補助很順利在第3天早上收到通知郵件，但第2天補助卻沒過，也沒有任何理由和解釋，因為當下時間比較晚，決定隔天再致電客服了解，正常說應該可以得到補助，「客服也只是說，會幫我了解狀況，，也建議我再填一次補助申請表單」。

女網友來來回回寄信、打電話給客服，最後得到的答案是「入住的民宿補助名額已滿，因此無法得到補助」，讓她相當不滿，不解訂房網站完全沒有標示相關名額限制，消費者根本無從得知自己預定的民宿或飯店補助是否滿了。

事後女網友直接打去觀光署，將自己的訴求劈哩啪啦說了一頓，隔一周才接到回電，觀光署表示民宿疑似有違規行為，報少房間但是多收人，並表示會和花蓮縣政府告知，拔除該商家的補助資格。

對此觀光署說明，依振興花蓮震後獎勵旅遊個別旅客住宿優惠活動規定，「旅宿業者報名時須切結遵守本活動規定，經花蓮縣或台東縣政府審核通過後，再公布於活動專區，始具備參加活動資格」；「旅宿業者申請旅客入住當日獎助之房間數，不得逾其合法登記房間數，違者將依發展觀光條例規定查處」。

觀光署表示，民眾入住花蓮旅宿卻無法申請住宿優惠折抵，已函請花蓮縣政府依「發展觀光條例」及旅宿業相關法規，釐清查處旅宿是否有違規情形，並研議後續相關處理方式。