財經
3C

堅稱不是爆炸!三星耳機「耳內炸融」釀永久聽力受損 投訴慘遭冷處理「投訴文疑遭刪除」

土耳其網友的Galaxy Buds FE無線耳機在耳朵內爆炸。(合成圖/翻攝自台灣三星、社群平台X)

目前有消息指出,三星的無線藍牙耳機Galaxy Buds FE在土耳其發生意外。一名土耳其24歲網友在當地的三星官方論壇上發文,表示女友在使用自己剛購入的Galaxy Buds FE過程中,耳機突然在女友的耳內爆炸,該名網友還強調,這是「從未充電」過的「全新品」。後續因為三星對該網友一直保持著冷處理的態度,甚至還強調耳機只是「變形」不是「爆炸」,所以網友無奈在官方論壇撰文。而目前這篇投訴文章疑似也遭到刪除。

根據《webtekno》報導指出,一名ID為Bayazıt的土耳其24歲網友日前在三星官方論壇上發文,內容中提到自己在購買三星Galaxy Buds FE耳機後,還沒充電就先借給女友使用。但是在使用過程中,耳機竟然直接在女友的耳朵內「爆炸」。

Bayazıt在三星論壇發文截圖。(圖/翻攝自社群網站X)

該名網友表示,耳機剛入手後,還沒來的及充電就讓他與手機進行連線,當時電量顯示還有36%。而爆炸事件發生後,網友隨機帶著女友去就醫,醫師也開立診斷書證明,表示女友的耳朵已經因為爆炸的關係導致永久性聽力受損。

(圖/翻攝自社群網站X)

後續該名網友向三星聯繫,一位名叫易卜拉欣(İbrahim)的工作人員接待了他們,並希望他能把爆炸的耳機帶到位於阿達納Cemalpaşa的三星服務中心。而當服務中心的工作人員在看到爆炸的耳機後,隨即就向網友致歉。

但該名網友表示,在事發後兩天,三星官方與網友聯繫,強調耳機並未「爆炸」,只是「變形」,同時提議可以「更換一個全新的耳機」。網友也提到,官方也曾對他表示「如果你不能接受,那就只能走法律途徑」。

(圖/翻攝自社群網站X)

該名網友也表示,他為了這件事情準備好包含診斷書在內的一切資料,同時也處理了好幾個月,但官方一直都冷處理,所以他只能無奈地在三星官方論壇發文求助,希望能有其他網友給予更有效的協助。

但根據《CTWANT》實際查看後發現,Bayazıt針對耳機爆炸所撰寫的文章,目前已經因不明原因遭到刪除(原文網址)。而且Bayazıt在論壇的帳號資訊底下顯示曾發過2篇文章,但在論壇上實際卻找不到他的任何發文。

Bayazıt在三星論壇的發文紀錄。(圖/翻攝自r2.community.samsung)