自動續訂合理嗎？更改電信帳單驚現「1陌生服務」　ICU名醫訝異「訂閱11年根本沒用過」

許多民眾都知道，各大電信公司偶爾都會贈送一些特殊的服務，雖然一開始是免費的，但是當體驗時間到了之後，如果沒有主動取消，就會一直被莫名的扣繳。而ICU名醫陳志金如今就遇到類似的情形，他意外發現自己「訂閱」KKBox服務，每個月149元就這樣繳了11年之久。

ICU名醫陳志金在FB粉絲專頁發文表示，因為要辦理電信費用的自動扣繳變更，偶然看到了自己的帳單，才發現每個月有一筆149元的KKBox訂閱費用。

陳志金表示，他對於這項訂閱服務完全沒有印象，至少已經很多年沒有使用這項服務了。當他打電話給客服詢問時，客服告知這筆訂閱是從2013年開始的。對於這樣的情況，他不禁感到震驚，因為這筆費用在他毫無察覺的情況下被扣款長達11年，總金額逼近2萬元。

後續陳志金的妻子對陳志金解釋，這可能是當初辦理某項續約時「贈送」的服務，通常是免費贈送幾個月，但在贈送期限到期後，如果消費者沒有主動停止，服務就會「自動續約」並開始收費。這樣的機制讓許多像陳志金一樣的消費者，在不知不覺中被扣款多年。

陳志金理解後，就知道即便是自動扣繳的帳單，還是應該每個月仔細查看，以此避免不必要的支出。而陳志金也對這樣的自動續約機制提出疑問，好奇這樣的做法是否合法，並質疑贈送期限到期後，電信業者是否有權在未經消費者確認的情況下自動續約。如果這樣的做法是合法的，陳志金也希望相關的法律能夠進行修改，這樣才能更好地保護消費者的權益。