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遭21團客臨時放鳥…旅行社喊冤逼撤文「保留法律追訴權」 餐廳反擊了

塔吉摩洛哥餐廳發文透露遭團客取消用餐。(圖/翻攝自塔吉摩洛哥料理 Tajin Moroccan Cuisine 臉書)

台北市大安區的塔吉摩洛哥餐廳,今(22日)在臉書遭到團客臨時取消用餐,對於業者的職業道德感到失望。對此,旅行社還原情經過,並表示將保留法律追訴權,但餐廳強調陳述的都是事實,堅持不刪文。

「就這樣,我們被放鳥了!」塔吉摩洛哥餐廳在臉書專頁指出,今天中午本來有21位創新旅行社的團客要來用餐,前天下午訂位、昨晚選好餐點,但今天早上臨時取消,「開業14年,對現在業者的職業道德感到失望」,已經準備好食材又不想浪費,因此決定免費送給大家。

針對此事,創新旅行社董事長李奇嶽回應,「本公司10月20日下午向塔吉摩洛哥餐廳預訂印尼21人團於10月22日中午用餐,餐廳於10月20日要求我司先提供菜單給團員點餐,10月21日晚間8點42分,我司告知餐廳預訂數量為16份海鮮,5份牛肉,餐廳隨即表示無法足量提供16份海鮮,要求我方與顧客協調至多7份海鮮」。

李奇嶽提到,「10月22日早上6點42分,我方與旅客代表協商,印尼團旅客不願意由海鮮改吃牛肉,於是只能更換餐廳,並於10月22日早上7點15分通知餐廳必須更換餐廳,餐廳表示要求我司賠償7000元,我司認為顯不合理並未答應餐廳之要求。對於餐廳於社群媒體之發布文章內容已有損害本司商譽之慮,敦請塔吉摩洛哥餐廳撤文,本司並保留法律追訴權」。

塔吉摩洛哥表示,給旅行社的菜單裡,主餐有4種選擇,但旅行社要求海鮮多達16份,已超出餐廳負荷量,才希望旅行社可以平均分配,而且從昨天到今日早上,一直跟領隊溝通,但他們早上快9點才說不來用餐,並非是早上7點就取消。

塔吉摩洛哥指出,原本接團客都會收訂金,但這次因為對方臨時來電預約,想說給個方便就沒收,結果發生臨時取消事件。至於旅行社認為7000元賠償不合理,並希望撤文,餐廳強調7000元只是食材費用,實際的損失更多,且發文內容都是事實,因此不會撤文。