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銀行堅持本人需到場?家屬把病床都推出來了 員工笑出來引眾怒

(圖/翻攝畫面)

中國近日有網友爆料在銀行遇到不可思議的一幕,當時他看到有名女子推著病床進入銀行內,大費周章把老人推到銀行辦理業務,當時銀行櫃員見到眼前景象竟還在笑,不少人在網路上發文討論,指責服務態度太過冷漠,質疑為什麼非要老人本人到場。然而,事情沒有表面看起來那麼簡單,背後其實隱藏著暖心規定。

據陸媒報導,此事發生於24日山東某銀行分行,一名中年婦女推著病床,床上則躺著一位行動不便的老人,婦女大費周章把老人推到銀行辦理業務,如此大動作讓婦女滿頭大汗,當時在場的人都紛紛上前幫忙、空出空間。

然而,有人注意到櫃檯後有位年輕女銀行員工竟然笑了起來,這讓在場的所有人都忍不住開始討論,事件曝光後,不少人也在網路上發文指責員工沒同理心,且銀行服務態度太過冷漠,質疑為什麼非要老人本人到場。

事實上,銀行的服務政策相當人性化,凡是老人、行動不便的客戶都可以申請到府服務,不管是在醫院還是在家裡,銀行會依照客戶的具體狀況安排,只要提前預約,人員都會主動上門,服務範圍從簡單的提款、存款到開戶、銷戶等複雜業務都能辦理,服務完全免費。

因此有人則幫忙緩頰,那位笑的銀行員工,或許是覺得對方明明可享受到到府服務,卻大費周章把老人推到銀行來,對此感到哭笑不得。