日飯店訂房3萬6不給退！員工吃「誠實豆沙包」中肯回覆網笑翻

新冠肺炎疫情持續蔓延，日本確診案例也不停攀升，台灣對日本旅遊警示已提升為第一級注意，原本計畫好要到日本旅行的民眾，安全起見，只能將原本行程取消，不過有些飯店拒絕退款或延期，民眾只能認賠。

一名網友在PTT發文，他表示原本預計在3月中和友人一起到日本旅遊，訂了7天約36000元的飯店，但因東京疫情升溫決定取消，便透過訂房網站聯絡飯店。但飯店業者態度強硬，不願意退錢，亦不能延期或者是酌收違約金，原PO向飯店業者表示，是因為「疫情特殊情況」才取消，但對方仍不願讓步。

在溝通幾次後，仍沒有其他解決辦法時，原PO意外收到了飯店人員回信道歉，內容寫著「您好，我作為一個中國人真的很想幫你，但是我是沒有這個能力。上面的日本人也真是不知道在想什麼。所以如果疫情解除了，下次來日本的時候不要入住這家酒店。」雖然仍無法退款，不過員工的回應讓人看了噗哧一笑。

許多網友看了員工的回應後，紛紛留言大讚這名員工，「吃了誠實豆沙包」、「這個客服好做自己」、「太誠實了吧」，也有網友建議原PO可以打直接打電話給飯店試試，「畢竟傳電子郵件不痛不癢，打電話比較有壓力。」