帳戶禁用9百年！女子等2999年才能買淘寶…超傻眼原因曝光

現代人喜歡使用網購平台買生活大小雜物，不但下單方便、快速，商品還能直接送到家，省去出門採購的麻煩。不過日前有位民眾使用淘寶買東西時，一打開APP竟顯示帳戶無法使用，讓民眾滿頭問號，馬上連絡客服詢問，沒想到卻被告知因退貨太多次「禁用979年」，且帳號裡頭還卡了許多購物金。

綜合陸媒報導，張姓女子指出，2年前她開始計劃開民宿，從淘寶裡下訂許多傢俱及雜物，期間有過多次退款紀錄，但都有事先和賣家溝通過，並沒有產生任何糾紛。孰料從今年2月開始，張女的帳號出現異常，無法正常下單，系統顯示「帳號因濫用會員權利，被限制買家權限，直至2999年」。

張女看到這個狀況相當傻眼，因為帳號裡頭還卡著多達1950元人民幣（約8100元台幣）的購物金，她馬上連絡客服，詢問能否以現金退回，沒想到對方卻回應，「因購物卡金額不是用張女帳戶充值的，無法辦理退款。」原來是張女先前購買熱水器，賣家剛好有折扣活動，因此退款至張女的帳戶中。

對此，淘寶客服解釋，「張女的帳號遭到禁用，是因為她過去有太多次退款紀錄，遭到系統大數據識別出帳號異常，因此觸發了監控機制，限制買家下訂。」事後，雙方進行協調並達成共識，目前張女的淘寶帳戶已經被解禁，總算能順利購買商品，她也能繼續使用購物金。