三倍券毀損該如何處理　1988：自行拼湊完畢後拿去店家消費

今日報導《首例！三倍券遭「三倍攪爛」男崩潰　網友：真的是3倍沒救》，內容表示有網友的三倍券遭洗衣機攪爛，於是上網求救。記者也實際致電1988專線詢問，竟有客服人員提議「可自行拼湊黏貼後，拿去店家消費。」

經濟部曾說過有三倍券問題都打1988，於是記者分別委託同事與友人，以「三倍券遭到毀損該如何處理」去電1988專線詢問，實際上拿到三種答案。

第一次通話，客服要求記者自行去「經濟部紓困與振興輔導專區」的網頁，將破損的三倍券拍照後，將照片給線上的客服詢問，電話這邊無法處理。第二次通話，他們則是更詳細的告訴記者，如破損的三倍券有保留3/4以上的話，可自行拼湊起來拍照，傳給「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上人員，他們會幫忙鑑定，之後也會解釋該如何處理。

第三次通話，客服人員則表示，比照鈔票破損辦法處理，他們請記者先將破損的三倍券蒐集、排列好，甚至要求記者「千萬不要黏貼起來！」殘券如能保持3/4以上，則可以帶去所在地的台灣銀行詢問，請行員鑑定後進行更換。

第四次通話，他們同樣也是詢問殘券是否有保留3/4以上，若有，可「自行黏貼拼湊，直接拿到店家消費」。記者更進一步詢問，如果店家拒收的話該如何處理，客服則是要求記者拼湊完畢後拍照上傳給「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上客服詢問。

四次答案內，有三次都是與「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上客服有關係，但經記者實測，「經濟部紓困與振興輔導專區」的線上客服找尋過程非常的繁瑣。根據1988客服所提供的方式，找尋線上客服的方式如下：

經過以上五個步驟後，就可以實際找到「經濟部紓困與振興輔導專區」，實測後，對話框雖然沒有上傳圖片的選項過程，但依然可以透過拖曳的方式將照片上傳給線上客服，但整體流程可說是相當的繁瑣複雜。其實不管是找尋線上客服幫忙鑑定，還是拿到台灣銀行請行員協助，都是個非常麻煩的方式，民眾最好的處理方式，就還是好好保護好自己的三倍券，或是盡早把它用掉，加速經濟的提升。