送錯地址強迫消費？　外送平台這樣回

近日有民眾投訴，指出有外送平台的外送員送餐送錯地址，並且還對民眾的女兒收費，但經查證後，民眾根本沒有點餐，與外送平台連繫希望退款後，雖然外送平台有回信致歉，但至今仍未承諾可以退款。

根據《東森新聞》報導指出，在9日下午三點多左右，有外送員送餐至遲小姐的店面，由於遲小姐外出辦事，所以是由女兒代為收下，並且支付了150元的餐點費用。但是等到遲小姐回到店內後，女兒才知道，這些餐點根本不是遲小姐所訂購的。

而遲小姐也對媒體秀出了訂餐紀錄，最近一次的訂購紀錄是7月26日，8月9日時根本沒有訂餐，而聯繫外送平台卻遲遲沒有回應，最後無奈就把這些餐點帶回去當成晚餐吃掉，遲小姐也無奈的表示「都已經付錢了，不然怎麼辦？」

事後雖然外送平台有回信給遲小姐，但外送平台一直沒有給予正面的答覆，第一次詢問是否有把自己的帳號給別人綁信用卡點餐，第二次又詢問是否知道訂單編號。遲小姐先是解釋外送員是收現金，不是用信用卡付費，之後又回應根本沒有點餐，哪來的訂單編號。外送平台這才回信，信中雖然表示了滿滿的歉意，但並沒有承諾是否可以退費。