星生意／自創品牌變身霸氣CEO　李燕對決奧客嚇壞股東

李燕2年前自創保養品牌「Kocskin克麗詩黛」，從演員跨界當起CEO，自連續劇《炮仔聲》8月殺青後，便全心投入保養品事業，「我希望用一年時間，讓品牌銜接上我的期待，再去拍戲。」事必躬親的她，每項產品都要自己把關，試用後滿意才推出；公司大小事也自己做過，但由於個性太過直率，李燕有次看到不禮貌的留言，直接請對方「不要再來買」，這番回文讓股東驚嚇不已，從此限制她在粉絲頁的回文權限。

出道19年的李燕，時常接觸跟美有關的事物，加上有相關經驗的股東協力，讓她決定投入保養品產業，創立「Kocskin克麗詩黛」，以「價格親民、看得到效果」為品牌宗旨。回想自己也曾迷失在貴婦級保養品中，花六千元買保養品，連擦兩瓶卻都沒半點效果，李燕引以為戒，「愛美是長時間的事情，我想做的是有效果、大家都消費得起的。我把行銷、包裝省下來，成本用在成分上，我想要用很實在的東西，跟我的個性一樣，不要華麗的外表，重要是內在。」

試用半年　安全才敢上市

「希望大家想到李燕，就能想到我的品牌。」李燕以名譽擔保，更不能砸了招牌。有著敏感膚質的她，站在第一線，對產品苛刻放大檢視，自己試驗三到六個月，確認成分單純、安全，接著送檢無虞才上架，產品全都是敏感肌適用。她自嘲：「這兩年都在當白老鼠，曾經試到不好的成分，讓臉大過敏，嚴重到去打針治療。」最近推出的面膜產品，也是她審慎研發兩年才開賣，「我的臉很敏感，以前敷臉會感覺麻麻的，我的產品自己試過，保證不會（過敏）。」

「我真的是門外漢，一開始什麼都不會，如果沒有專業，出去談事情，人家發現妳不懂，就可以糊弄妳。包括原物料、包裝、物流、業務，我都去學，ＣＥＯ不是掛名的，是真的有在做事。」李燕親上火線，也當臉書小編幫忙回文，但有次看到奧客不禮貌的留言，便直接開嗆：「對方寫『我買東西，怎麼不說謝謝？沒禮貌。』我就回說：『謝謝你來買東西，但請不要再來買，你付出金錢，我們也付出心血。』後來股東還禁止我再回文。」回想此事，她仍然很生氣。 

主動出擊　創業比演戲累

以前有經紀人幫忙接洽工作，拍戲收工就能放鬆休息。現在面對創業，李燕說，比當演員還累，當老闆須以身作則，不准遲到早退，還得主動出擊談業務合作，「在公司忙公事，回家要繼續想活動、行銷手法、開發新品項等，常常回到家就累倒在沙發上。一開始（談業務）會有點不好意思，也被拒絕過。」為了讓公司更強壯，她學著對員工放手，要讓員工有犯錯的機會跟空間，「我現在告訴自己，不能有太多主觀意見，要忍住。」

小時候的李燕，看著媽媽天天提公事包上班，對上班族有著憧憬，國小作文她寫下「要當企業家」的志願，如今自己創業，看似一圓兒時夢，她卻不這麼認為，「（創業）要成功了，才算圓夢。」