長達8年「萬年陳情人」搖身一變為金保法專家　受邀參與金融消費評議中心教育宣導

很多公務單位其實有許多「萬年陳情人」熟面孔，時常提出陳情及訴訟。就有一位長達8年來屢屢向金融消費評議中心陳情申訴的民眾，近日受到該中心董事長林志潔邀請，將成為教育宣導的一員，協助推廣《金融消費者保護法》。

財團法人金融消費評議中心主要是依《金融消費者保護法》規定，受理關於銀行、證券、期貨、保險等金融機構的消費申訴案件。該中心16日召開董事會，推選出新一任的評議委員名單，將提交金管會審核。

林志潔上任三個月以來，首先是對內部評議委員身分部分，提出要保有中立與客觀立場。

她對此強調，因為評議委員與評議中心所做出的評議處分，是有很高的拘束力，因此「評議委員與評議中心的獨立性」愈顯得重要，接下來也會參考公務員、法官、調解人等相關的倫理規範，一視同仁，並讓前來申訴的消費者是感到受到尊重與公平對待。

林志潔還提到，她還發現有些民眾屢屢向評議中心提出陳情申訴，像是一位在嘉義的民眾，其研究《金融消費者保護法》的精神與提出的建議是具有相當程度的專業水準，其提出「要保契約書格式不合」建議，就讓金管會等主管機關予以接受及更改。

而再多多細看這位8年來屢屢申訴人的陳情書，提到「希望以己之力」監督大財團等心聲，其實對於制度面改革的能量是很大的，「我們可以同理心對待」。林志潔遂於11月前往嘉義做宣導活動時，邀請這位民眾參與評議中心的教育宣導，希望藉此善用消費者端的觀點與力量。