叫外送吃到鐵絲！客服強調「店家都有放菜瓜布」　網笑噴：最新煮法

近年來美食外送平台興起，民眾只要待在家中動動手指，就能享受專人送餐到府的服務，不過卻也爆發不少糾紛，日前有名女子在外送餐點中發現「菜瓜布鐵絲」，馬上向平台客服反應，沒想到對方竟強調這是店家的煮法，讓她氣得發文公審。對此，平台稍早已出面說明，並向顧客做出補償。

女網友在臉書社團「爆怨公社」貼出3張對話截圖，她向平台客服表示，餐點裡出現了無法食用的「菜瓜布鐵絲」，對方隔了2分鐘後回應「非常抱歉哦，店家原本都是有放菜瓜布鐵絲下去的哦」，並強調若沒有特別添加備注說明，都是依照店家的煮法，最後不忘詢問：「請問還有什麼能夠協助您的嗎？」

這讓女網友看了簡直傻眼，不客氣反嗆「你沒有協助到我欸，都是有放菜瓜布鐵絲？」沒想到客服仍堅稱「是的哦，都是有放菜瓜布鐵絲的哦」，女網友滿頭問號，氣炸怒轟「我不知道這放到爆料公社，你們會不會引起輿論欸」，對方先是不斷致歉，之後又表示希望顧客明白「這個是店家的煮法」。

女網友的理智線一秒斷裂，連環砲開嗆「你是真人還是電腦回應啊？你是告訴我店家煮法是加菜瓜布？麻煩換客服，跟你無法溝通！」遇上這種雞同鴨講的狀況，女網友真的又氣又無奈，她將奇葩經歷PO上網讓大家笑一笑，最後還自嘲：「增長知識文！原來菜瓜布鐵絲也可以當成料理食材喔！」

貼文曝光至今，已經吸引將近7000人按讚，網友紛紛留言表示「笑瘋！給我來一盤菜瓜布鐵絲」、「這真的是最新煮法」、「哪間店我也要去朝聖」、­「下次露營的菜色就是你了！菜瓜布鐵絲」、「講幹話沒什麼厲害的，可以一本正經的講就值得給他鼓勵」、「如果我哪天想離職，我也要這樣亂回」。

事後，外送平台也做出回應，「此次個案為客服人員一開始對於餐點狀況產生誤會，已在另一個對話框致歉」，同時也聯繫上該名消費者，提出相關補償方案，顧客也對補償內容表示同意；此外，外送平台強調客服都是真人回應，由於當時大量訊息湧入，才會造成忙中出錯，未來將持續加強人員訓練。