專釣師奶3/逼智障男刷卡36萬才脫身 要求退費竟被嗆:去報警啊!
泊姿美容常常出動多名店員包圍消費者,每人你一言我一句的不斷遊說埋單高價保養品,完全不給消費者喘息思考的時間。(圖/本刊攝影組)
在北中南的鬧區和百貨共設有21處據點的「泊姿美容」(泊姿),其中台中豐原廟東旗艦店從今年初至今,已有30民眾控訴遭到「塗乳液推銷」。據了解,泊姿不僅請出鮮肉帥哥專釣師奶,甚至連輕微智能障礙者都不放過,家人發現後上門要求退款,竟遭對方嗆聲「去報警啊!」。
一名A女就指控,他的弟弟有輕微智能障礙,今年1月間路過泊姿,遇上櫃姐「塗乳液推銷」,弟弟原以為1套產品1萬2千多元,結果看到信用卡簽單竟是36萬元,弟弟拒絕簽名。「他們會試探你身上有多少現金,以及信用卡額度,作為推銷產品金額上限,務必讓每個客人掏出口袋裡的所有錢消費。」
弟弟不肯埋單,櫃姐櫃哥馬上以人海戰術,5、6個人圍著他輪番遊說,前後「盧」了3、4個鐘頭,又說新產品全都已經開封,一律無法退換,要他只能埋單,弟弟最後不得已掏出身上5、6張信用卡刷卡付帳,才脫身離開。
弟弟返家後神色有異,家人追問下才得知整起事件,「36萬元弟弟怎麼付得起,他得不吃不喝、工作整整一年啊!」A女及家人覺得很離譜,當天就帶弟弟到店裡要求退費遭拒,還被店內人員嗆「去報警啊,我們也不是第一次遇到這種情況。」
本刊調查,「泊姿美容」已佔據廟東7年以上,從今年初至今,至少已有30位民眾受害,而與泊姿有消費糾紛的民眾,也多達5百多人在臉書組成社團,有些被害人寫存證信函給泊姿後順利解約,但仍有許多人至今仍索討無門,被害人表示,想辦退款遭店家理直氣壯反嗆「買了不能反悔」,因為當時都是「自願」交付信用卡或是向融資公司辦理分期。
對於豐原旗艦店屢屢發生消費糾紛,泊姿總公司黎姓副理表示,已針對豐原店人員進行銷售技巧以及售後服務教育宣導;如消費者提出訴求,可依照《消保法》規定,可在7日內辦理退費,如產品已拆封,可以進行協商依照比例拿回費用。