疫情助攻2／跨境電商門檻不高　Cyberbiz執行長蘇基明：維護跟隱形成本需注意

在後疫情時代，防疫成績有目共睹的台灣，國際能見度大為提升。Cyberbiz Global執行長蘇基明表示，其實國際市場對於MIJ（日本製造）、MIT（台灣製造）的認同感很高，但過去作全世界生意的進入門檻很高，只能透過商展、經銷代理通路來完成，然而現在進軍跨境電商，系統建置門檻其實只要12萬元、並不高，反倒是之後的維護、存貨、金流費或是其他隱性支出比較可觀。

蘇基明指出，美中不足的地方是在歷經數位轉型、數位經濟崛起後，針對電商，尤其是跨境電商部分，台灣整個生態系統不夠完整、比較弱。他進一步說，「過去台灣市場小，所以大家投入的錢比較少，不像國外廠商是賠錢在做。」而Cyberbiz Global就是希望能補足這一塊生態鏈的部分，幫忙台灣廠商與國際市場串接。

蘇基明表示，台灣品牌廠商到海外市場發展時，最常遇到的問題是對當地市場不熟悉以及語言不同所帶來的「市場隔閡」，其次就是付款收支等複雜的「金流稅務」問題，以及存放貨品與配送時間漫長的「倉儲物流」問題。

蘇基明建議，若想進軍跨境電商，因為每家公司規模、需求不同所需成本也不同。其中，最基本的網站及系統建置維護等，入門費用約12萬台幣，這部分通常會依商品數或是是否特殊設計而提昇，其次就是金流系統、物流系統等費用，最後還要再加上營運費用、存貨、廣告投放、營業稅等。由於品牌建立不是一朝一夕就可完成，因此建議最好以2年來做初期的規劃，總費用約莫落在150~200萬間。

結合第三方代營運團隊後，蘇基明透露，Cyberbiz的品牌官網可與Amazon網站搭配，除了多通路提升銷售與增加品牌可見度，品牌官網亦有助於台灣商家了解北美當地的消費習慣與偏好，建立品牌忠實會員、提升品牌形象。更重要的是，透過前台英文、後台中文的系統，方便台灣商家操作，減去語言隔閡的隱性溝通成本。

至於金流稅務部分，Cyberbiz則是串接當地金流，包括信用卡與電子錢包等，消費者可以多元支付，並且不需再支付昂貴的跨境刷卡手續費。此外，Cyberbiz Global提供北美銷售稅代收付的服務，讓美國各州繁瑣的銷售稅事務不再是阻礙。

倉儲物流則是透過DHL國際快遞 (DHLExpress)等物流夥伴，協助台灣商家批次將大量產品送往北美市場，以節省國際物流成本，再透過當地Amazon的倉儲物流系統FBA (Fulfillment By Amazon)作為總倉貯藏與出貨，無論在品牌官網或是Amazon上賣出商品，最快一天即可送到消費者手上，大大縮短物流配送時間。