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遇包艙被卡位當事人已釋懷 華航強調純粹營利考量
華航17日發生頂級卡會員遭到另一位企業老闆「包艙」而被取消原商務艙座位引發網路上瘋傳影片，華航特別澄清過程誤會及商業考量，圖為該777客機商務艙。（圖／華航）
針對網路流傳及媒體報導華航商務艙顧客因遇到有其他客人「包艙」，硬是被取消掉原有訂位，華航目前已連絡上被取消座位的當事人致歉，並發布聲明澄清，機位銷售依商業營利考量按照座位數計費，有關旅客資料涉及個人隱私，不便說明也請外界也請勿臆測。
華航表示，此件商務艙座位被取消（更換）的事件，已經連絡上當事人，當事人表示不知道此事件引發這麼大的軒然大波，現在心情也已經平復沒放在心上。據了解，當事人此次訂位是透過旅行社辦理，因將飛航機型由A350換成777，便早在6月3日時請旅行社連絡顧客，不料過程中一直沒連絡上人，才會在機場發生這件事。
至於此次發生的包艙事件，華航解釋疫情期間提供各類型機位銷售方式，有客製化包機、包艙或包區服務，機位銷售依商業營利考量，按照座位數計費，至於客戶資料，強調華航與旅客之間有付費運送合約，旅客資料涉及個人隱私不便說明。